刚看到有水友说京东商城，我来爆一下在京东的奇葩遭遇。

=F.Y=LSY

哥大概从08还是09年开始用的京东，一直很支持京东的。
但是最近发生了一件事，我也就发出来，给广大8DAER提个醒，以后大家万一在京东买错货物，收到以后，千万不要承认已经拆封。切记切记。
个人感觉，京东现在有点变味了。。。

前几天买个微波炉，当时老婆不小心拍错了，拍成另外一个型号的，一直没发现（京东的东西加入购物车以后，图片真心很小，不仔细看根本认不出类似产品的外观）。

后来第二天货送到了，因为是货到付款的，只能付款以后才能开箱验货。

就付了钱，收了货，拿上楼。

上楼以后接着就打开包装准备拿出来用，结果一看不是自己想要的那款，还以为京东给发错货了，仔细一看原来是自己拍错了。

本来想着既然拍错也就算了，反正都能用，结果我老婆又比较固执，一心想买自己挑好的那款。

于是马上打电话给快递师傅，说自己拍错货了，货没对，看可以换不。

然后快递师傅说，他只负责送货，要换货自己去网上申请。

我觉得麻烦，就说算了吧。

老婆又去网上折腾，打京东客服电话，把这个情况反映给了京东客服，说刚收到半小时，发现拍错了，没有用过。

京东客服妹子说：如果不影响二次销售，可以退的。（问题就出在这里了，她也没说什么情况是影响二次销售啊。我们自己就想当然的理解成产品外观完好，没有使用过）
然后又问京东客服，那像我们这种情况可以直接申请换货不，因为急着想用。

京东妹子说，那建议您可以再下一次单，拍您想要的货物。然后把收到的货物申请退货就没事了，不过得由我们自己承担来回的运费。

我一想，觉得合理，毕竟自己也有问题，没有仔细检查。

好吧，然后接下来发生的事就无语了。

我后来第二次买的货当天就送到了。然后我申请买错那个货的退货，填写了资料，拍了照片，提交申请。

结果被人家京东售后直接拒绝了，

他说：您这个已经拆封。拆封的货物就属于影响二次销售了，所以不能退货。

并且说，您这种情况您去实体卖场也不能说一句买错了，别人就给您退吧。

我怒了，我说：实体卖场人家东西摆在那里给我看，我自己没看清是我眼瞎。问题你TMD京东，一次性拍几个商品的话，进购物车的图片，小得跟锤子两个样。

再说我购买的时候，你产品页面没有任何信息说明无质量问题的话，拆封了就不能退货。

而且，那之前我打你们客服电话，你们客服说可以退货，并叫我再买一个。

现在我再买的已经用上了，那买错的你们也不给退，你们到底要闹哪样？

再说产品确实只拿起来看了一下，而且他外包装所谓的封条也就是一点不干胶带（连京东的标记也没有的那种普通胶带）

如果我直接用同样的胶带给他封好，谁也看不出来。

哥就傻逼在不该告诉京东说拆开货物以后发现买错了。打死不要承认拆封了。

而且退货的时候他们的师傅来取货的话，也会拆开产品包装检查里面的货物和配件是否齐全的，完全不存在拆封影响二次销售的事。

本来我是个衷心的京东粉丝，这个事把我闹得郁闷了一下。

这个垃圾京东难道就靠这种切糕式的营销方法来冲击销量？

现在哥家里两个微波炉放着，实在怒了真想提着微波炉去京东成都总部大闹一场，草泥马！

另外哪个需要微波炉的，我买成399原价，300包邮出，最好成都同城的。[/size]

=F.Y=LSY

补点图，京东的购物记录
草泥马
再也不去了

soonpk

你哪个城市的 我广东韶关 什么微波炉 有意要

elementf

人家京东又没送错货又没质量问题，你哪来的这么大气呢？

=F.Y=LSY

elementf 发表于 2013-1-10 21:26
人家京东又没送错货又没质量问题，你哪来的这么大气呢？

你没仔细看我文章。
如果他直接说不能退，我就不会再买第二个了，这个事也就没什么。
但他客服给我说，不影响二次销售的话可以退。
还建议我再买一个，把之前的退掉。
这完全是在误导我啊

老汉推车

竟然有这样的事，lz可以发去微博怒草京东

scxiaoliang

=F.Y=LSY

soonpk 发表于 2013-1-10 21:25
你哪个城市的 我广东韶关 什么微波炉 有意要

我成都的
距离太远的话害怕给物流弄坏了
最好还是四川重庆的客官来帮我解决了最好。
万一你收到以后有什么问题，还反而大家解释不清楚，谢谢你。

天命在弦

我京东退货服务很好啊，一个节能灯管，我收货后，一直没用，到装修的时候，发现灯管烂了，都已经距离我购买过去几个月了，然后拍照上去退货，结果真的第二天就上门换新了

=F.Y=LSY

天命在弦 发表于 2013-1-10 21:54
我京东退货服务很好啊，一个节能灯管，我收货后，一直没用，到装修的时候，发现灯管烂了，都已经距离我购买 ...

有一说一，遇到质量问题什么的，解决起来还是很方便。
所以这也是我喜欢去京东买东西的原因之一。
但这次拍错商品这个事情，确实让我蛋疼了

By.SnOw

哈哈 悲剧啊

y)Ants

你买了2个？

MosaiC

我以前发过一贴，
我京东买了个机箱，不会用（找错了电源按钮），申请退货，京东很爽快的拿走了
是不是和地区有关系

蔡卓妍的枕头

lz再到京东投诉看看，这事理在lz这里

葱皮

我觉得图也不小

但是客服模糊销售  客户自己也没弄清楚    不能说你没责任  

=F.Y=LSY

y)Ants 发表于 2013-1-10 22:20
你买了2个？

是的，买了两个。。。。

=F.Y=LSY

葱皮 发表于 2013-1-10 22:46
我觉得图也不小

但是客服模糊销售  客户自己也没弄清楚    不能说你没责任

嗯，我这边自己肯定是有问题的。
如果直接给我说不能换，我也觉得没什么，反正都能用，外观也差不多。
如果说可以换，要我承担来回运费我也觉得在理。
但现在的问题是，他客服说了不影响二次销售就可以退，而且同时建议我再下一个订单。
现在好了，家里两个微波炉。
又要搬好久的砖啊！我擦

podmilk1104

永川包邮不？

天命在弦

楼主如果看过我在国美的经历，你就会觉得很好了，我在国美遭了2次

=F.Y=LSY

荒野大嫖客 发表于 2013-1-10 22:13
如果不影响二次销售，可以退的  这个是所有卖东西的官方说辞，你就不应该先买后退，先退后买不就屁事没了

当时是急着要用，因为家里在小区里又买了套房子，刚好女儿满月，元旦亲戚朋友要来玩。
新买的房子里想放个微波炉，弄吃的方便点。
没想到弄成这样，坑惨了

=F.Y=LSY

podmilk1104 发表于 2013-1-10 22:50
永川包邮不？

不好意思，已经卖给Q上一位朋友了。亏了100多，我操！

y)Ants

=F.Y=LSY 发表于 2013-1-10 22:47
是的，买了两个。。。。

草他妈的京东，说来恼火，我上次在京东买冰箱，一个多星期才发货，而价格降了100，还不能退
当然这也是我唯一的一次京东购物，我发誓不会有第二次

saintlsy

其实你随便编个理由说不好用就可以退的    最多出个上门取件费8元。
京东肯定经常被各种奇怪的理由退货，难得抓到你一个自觉认错的，也许是憋不住了。

我前两天买的一个电炖锅，用了一次觉得太小不实用，说锅盖盖不严就退了

=F.Y=LSY

saintlsy 发表于 2013-1-10 23:02
其实你随便编个理由说不好用就可以退的    最多出个上门取件费8元。
京东肯定经常被各种奇怪的理由退货，难 ...

我这人就是比较认死理，是怎么就是怎么
所以说现在老实人吃亏啊

天命在弦

我在国美的遭遇，比楼主蛋疼100倍，简略说1下

买了个电饭锅，拆包，然后使用，结果第一次使用，就没煮熟饭，烧掉了

找国美客服，客服让我提交退货申请

好嘛，当天晚上就提交退货申请，退货申请处于待审核状态

过了3天，还是待审核状态，找客服，客服曰，会加快跟进

又过了3天，继续还是待审核状态，找客服，客服曰，会加快跟进，然后叫我打400的电话客服，好嘛，打400电话客服，曰，会跟进的了

接着过去好多天，还是待审核状态，某天，哥接到个北京的固定电话，说是国美的客服，问我是不是退货一个电饭锅

我说是，第一次使用就坏了，包装塑料袋，什么都在，然后那客服的哥们劈头就给我一句，你这个没的退货了，15天（没记错的话）内，没有提交商家的质量检测报告，不能退货


我操了，这啃坑爹的国美，故意等退换货过期了，才电弧通知我，退货资料不全

老子网购那么久，京东，当当，易迅，阿玛逊，淘宝，唯品会，啥都推过货，还没见过，要用户找商家做质量鉴定报告，才能退货的

而且，要这个东西，你妈的B，找了那么多次网上客服和电话客服，没有一个人跟我说要这个玩意

然后过了15天，不能退货，不能换货。。。。

老子就操了，发誓坚决不让国美黑了哥这么点钱

老子当天真的找了 海尔的官方客服，来给我做质量鉴定，出具了一份质量鉴定书

立马找国美客服，拍照了官方的质量鉴定书，确定是商品本身质量问题，（其实海尔公司自己主动说它给我换新，老子不干，坚决要国美退货）

结果国美还是不受理我的退货

好嘛，我把之前和客服所有的对话截图，通话录音全发网上，然后国美一看，我要发猫扑，天涯，后，立马送了

立刻退款成功

这次经历，比我在8DA发过的一次退货经历，还操蛋10倍

具体请看

http://bbs.8da.com/forum.php?mod ... hlight=%B9%FA%C3%C0

上面帖子发生的事情比我说的事情要早，之所以后面还在国美买电饭锅，是因为之前有余款退到了国美的账户上

=F.Y=LSY

天命在弦 发表于 2013-1-10 23:11
我在国美的遭遇，比楼主蛋疼100倍，简略说1下

买了个电饭锅，拆包，然后使用，结果第一次使用，就没煮熟 ...

我看哭了。。。
这方面京东确实很好。
虽然我还没遇到过质量问题，身边的人也遇到过。
这国美的网上商城会不会就是专门处理残次品的？

xiaoyingko

为什么要另起个订单买？不是直接可以在原订单申请退换货的吗？而且没听说过要什么不能拆封啊
我也一直在京东买东西 几年来记得只打过一次投诉电话 很好解决的啊 楼主投诉看看 没必要吃这鳖

说谎の天使

京东完爆国美，不过苏宁也不错，最近换货一次很爽快。

天命在弦

y)Ants 发表于 2013-1-10 23:00
草他妈的京东，说来恼火，我上次在京东买冰箱，一个多星期才发货，而价格降了100，还不能退
当然这也是我 ...

有价格保护功能的