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广告衫和客户之间的小记

已有 203 次阅读2009-2-16 18:51 |个人分类:广告衫

客户言而无信，确定了广告衫样板又反悔!事情是这样的。
张明是公司的业务员，在公司里面已经做了5年了，虽然业务做的久了，但是经验也不是很足。今天，一个客户给她电话，说要做几百件工作服，大家约好在明天的9点见面。

客户的地址挺远的，估计从公司坐车要2小时30分，所以张明在当天就收集好所需要的广告衫样板，并在第二天早上六点30分就从家里出发。来到客户那里已经9点10分了。

客户是做绳子的，主要用于水上活动。张明在保安亭登记好自己的资料，就进入客户的工厂。和她联系的是一个男的，自称李总。这天李总刚出去，张明事先没有给他电话，只有一个女的在工厂，不过看样子，她也是工厂的负责人。

女人见张明进来问她：“你是做什么的？”

张明说：“我是做衣服的，昨天李总叫我今天9点来谈衣服的事情。”

女人说：“李总出去了，你下午再过来吧，过来之前先给个电话。”

张明说：“我从很远的地方过来的。。。。。”

女人说：“这样啊，进来会议室吧，你先跟我说，等李总回来，我再更他将吧。”

张明就跟着女人进入会议室。

女人姓纪，大家都叫她纪经理。这次的工作服的事情，跟她说也是一样的，李总只是最终确板人。纪经理和张明谈得很愉快，张明的专业知识也得到纪经理认可，可是李总不在，所以确认广告衫样板的事情还是要跑多一次。

纪经理帮张明给电话李总，并约好在第二天的早上十点见面。

这次见面非常顺利，李总看中了纪经理选中的面料和颜色，当场就定下了面料。但是要求打广告衫样板，张明表示要收打样的费用。但是他们不给，并说其他供应商都是免费帮他们打广告衫样板的。

双方在打样问题上争执了一段时间，张明妥协了。五天后，广告衫样板做好并给李总确认，定单就这样接下来了。

良好的合作给张明觉得这个公司很讲信用，在第二次这公司在给电话张明的时候，张明将他们放在首位（当时进入旺季，很多客户都要求上门谈广告衫的问题），这次他们想做冬季的工作服，张明将推荐的介绍给纪经理，但是纪经理觉得面料太硬了，要选用软一些的。张明就将软一些的面料拿出来给她看。并说这种面料做的衣服的成本会便宜些。所以纪经理就选用这面料做广告衫样板。

广告衫样板做出来了，也是没有收取广告衫样板的费用，当时纪经理没有马上下定单，而是过了三个月后才给张明下定单，但是面料已经没有那种颜色，要定色才有，所以张明说现在不能做广告衫样板给她们确认，要先收了钱，等面料做出来了才能做广告衫样板确认。客户同意了。

面料做了出来，张明为了保险，先做了广告衫样板给客户确认，只要没有问题，才放心买面料回去。纪小姐拿着广告衫样板说要等李总确认才能最终定板。

时间有过了三周，张明收到李总的确认通知，就安心地买面料。货做了出来，交货的时候，无论从衣服的颜色，手工，刺绣质量都没有问题，但是他们觉得衣服好想比原来的薄了些，张明解释到，以前给你们做广告衫样板的是过了一层胶，但是你们下水洗之后就会没有的。后来我给你们做的广告衫样板跟这些衣服是没有区别的。

但是他们还是不放心，并表示要压这2000元押金，要是衣服没有问题，再过来收钱，张明没有坚持要收钱，她觉得客户是将诚信的，压着钱只是一种形式，所以就同意了。

工厂很忙，张明被安排回去工厂帮忙。一个月后，工厂的工作没有那么紧张，张明想起还没有收的两千元。就给了李总电话。

李总听到张明的电话就说：“你的衣服不行啊，都起了毛了，工人都说要退，不想穿了。”

张明非常吃惊：“不会吧，我们用这面料已经用了很长时间，应该不会有问题的，”

李总：“现在就是出现了这样的问题，你看什么时候上来看吧。”

张明听到这消息后，第二天就上去李总那里看衣服。的确，衣服有部分位置起毛情况特别严重，李总就说要不就解决这个问题，要不就重做。张明的经验不足，对李总说：“我拿回去给师傅看看能不能解决吧。”

李总同意了。

拿回工厂给师傅看，师傅就马上说，你看，衣服只是部分有起毛的现象，但是绝大部分是没有事的，这样的情况应该跟客户的工种有关，要是他的工种是属于经常要摩擦的，就应该选用耐摩擦的面料，这种面料的确是不是那么耐摩擦的。

虽然广告衫样板已经给客户确认了，而且确认的时间不短，客户可以先试过在觉得面料是否合适的，现在客户确认了，责任就不是在张明这边了。但是始终是自己做的，张明觉得自己应该为客户想解决的办法。所以她在阿里巴巴找剔除毛头的设备。