南京市儿童医院关于患儿徐宝宝医疗纠纷的情况说明

火枪手

南京市儿童医院关于患儿徐宝宝医疗纠纷的情况说明

近日，广大网民非常关注患儿徐宝宝在我院医治无效死亡的医疗纠纷，网络上一些文章的内容与实际情况不符，我们做为儿童医院负责处理协调这起纠纷的医务处，从“实事求是说明情况，诚恳接受社会监督”的意愿出发，将我们目前调查了解到的情况向关注这起纠纷的广大网民朋友做一陈述。首先，我们对徐宝宝孩子在我院抢救无效死亡表示深深的歉意和遗憾，我们和家长一样，心情也很难过，呵护孩子健康成长，不仅是孩子父母的责任，也是我们医务工作者的责任。其次对于家长的心情和一些过激言辞我们表示同情和理解，但对于其组织人员采取冲砸医院并动手殴打医务人员和保卫人员的行为表示遗憾。我们现根据病历记载以及在医患沟通过程中双方确认的环节，将孩子在我院治疗的情况，以及纠纷处理经过陈述给大家。

患儿徐宝宝，男，5个月，11月1日因发热，热峰39度，随即出现眼眶部肿胀，在江宁医院治疗两天后未见好转，当地医院推荐至我院门诊，该患儿于2009年11月3日在我院门诊眼科就诊，门诊医师接诊后将其收住入院。

患儿于中午11：30住院，入院后，即给与抗生素抗炎，甘露醇脱水治疗，并于当日下午16：00左右由眼科副主任医生与患者母亲进行医患沟通，告知患者家属，该患儿可能因眶蜂窝组织炎出现角膜溃疡、败血症等严重情况，家属表示理解并签字。

20：00左右，患儿父母因患儿哭闹找医生，值班医师来到床前查看患儿，当时患儿右眼较为肿胀，有感染症状，告知其抗生素、脱水剂已挂，嘱其勤点药水。

至次日，值班医生多次检查及处理患儿病情（有监控录像为证），11月4日5：30患儿病情出现恶化，请麻醉科，内科住院总，二值班共同抢救，至7：30抢救无效，宣布死亡。



患儿死亡后，家属的情绪十分悲伤，我院医务处接待人员，反复的劝解、安慰家属。考虑到家属反映的情况重大，接待人员当即和家属封存了在院的病历，以固定证据。同时考虑到患者起病急至死亡时间非常快，死亡原因未明，建议其行尸检以明确死因，为日后的民事侵权赔偿提供依据。家属考虑再三，当日未同意。在劝慰过程中我院告知其处理纠纷有四条途径，1、医患之间的协商解决；2、在鼓楼地区医患调解中心主持下的调解协商；3、行医疗技术鉴定明确责任。4、诉至人民琺院的诉讼途径。家属听后表示要进行医疗鉴定以明确责任，这与我院观点相符，我们也希望通过合法程序明确医院以及当事医生的责任。



11月5日上午，患儿家属再次来到我院，同意按照我们的劝导对患者进行尸体解剖以明确死因，并要求封存当日该病区的监控录像。考虑到患者家属的要求均是为法律诉讼提供和固定证据，我们随即按照法定的程序联系公安局法医中心进行尸检，同时封存该病区当日的监控录像。



11月5日下午，患儿家属忽然携带数名操本地口音身份不明的人员冲入我院行政楼医务处，要求见当事医生，考虑到其要求合情合理，我院即与当事医师联系，因此时该医生不在医院，我院遂安排于次日下午2：30，由医务处主任、当事医师与患儿监护人一起沟通，并请公安人员在场做证明。我院将此情况告知以后，数名身份不明的人员当即破口大骂，要求当日必须见到医生。并冲下行政楼至门诊，将事先准备好3幅横幅拉开。我院保卫人员见状，上前告知其拉横幅封堵医院大门是违法行为，有任何问题可以通过和医院谈判协商，且医院已经根据其要求安排了相应工作，此时请职业医闹干扰正常秩序的行为只能对处理问题起适得其反的作用。但是，患者请来的人根本不听，继续打横幅，并威胁说要使用黑社会，我院保卫人员随即收缴其横幅，在收缴过程中产生冲突，数名保卫人员被撕破衣服。随后，患方一行30余人直接冲砸院萇办公室，工作人员上前多次劝导其离开，冷静协谈，但患方拒绝，在最后一次劝导过程中双方发生肢体冲突，双方各有人员受伤，我院两名保卫人员骨折。

冲突后患方趋于理智，再次回到医务处商谈，此时接报案后，民警也已到场。

谈话期间，自称是患方姐姐再次威胁，要将儿童医院与患者之间的纠纷，变为保卫科工作人员和她之间的事，到“社会上解决”。后经公安人员的劝诫，谈话趋于缓和，经过一个多小时的协商，患者同意第二天来院与当事人进一步沟通。



11月6日，原定与2：30开始的谈话因为患方的迟到于4：00左右才开始，接待人员将患方和当事人的谈话做了详细记录，谈话结束时再次重申了处理医疗纠纷的四条路（医患协商，人民调解委员会，医疗事故技术鉴定，诉讼至人民琺院），临走时患方表示其将通过网络来炒作这件事情，要把当事医师变成“网络红人”。我院表示，既然找到医院处理这件事，医院会秉公处理，同时也接受监督，最后告知患者如果有任何补充或意见及建议，均可以与医院联系。临走时，在公安在场的情况下，患方忽然冲到当事医生面前动手打人，随即医院保卫人员和患者再次发生冲突，在公安和医务处工作人员的劝阻下，冲突很快平息。

目前网络上公布的照片大部分均为我院工作人员、保安以及公安人员在现场处理的情景，而当时参与打砸医院的三十余人的照片无一人上网，请广大网民朋友予以甄别。

因孩子感染重，病情变化太快，从入院到患儿死亡不到二十小时，尽管我们给予了治疗，但仍难以挽回该患儿幼小的生命，我们也正积极调查，希望找出原因。





南京市儿童医院医务处

2009.11.07

海风依依

炒做？

nkwd

哎 医患关系

天命在弦

明显是故意找医闹闹事啊，至于转的另外一个帖子，是个白痴都能看出来是编的

微风

以后医院都搞都要找些黑社会来看场了

娃娃爱帮塞

以后医院都搞都要找些黑社会来看场了