我也分享一个我维权的事例，就在8DA挂了的那段时间，通过315投诉让唯品会跪含的事情。

老汉推车

当时老婆在唯品会帮小姨子买个搞活动的背包，貌似是去年看1200然后今年唯品会600多，然后活动的时候400多，具体不知道，反正是便宜了200。

我记流水账吧。
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1.买的时候留的我公司地址，选择工作日派送，派送前电话联系，货到付款。

2.星期五的中午1点左右，快递联系我说要送货，我当时不在公司，公司中午也没留人，我说下午大概2、3点会有人，快递说一天只送一次，我不在就算了。我说那好，推迟到下个工作日送也可以。双方OK，通话结束。

3.过了好几天一直没快递联系我，不记得是星期三还是星期四，到网站查了一下，显示的物流状态竟然是“货品拒收并退回仓库”。

4.我马上联系客服说明上述情况，客服说查询一下答复我。

5.当天下午就有客服打电话给我，说货在退回仓库的路上，他们那边暂时做不了什么，问给我50购物券，这个事算了，怎样？
我当场就笑了，说不行。首先我要做两件事：A.你们把货跟踪到底，我第一愿望是买到这个货品，有什么事等你们落实了这个货物的去向再说。B.我投诉你们的物流/快递，我从来没有拒收，第一次派送前已经在和平的语气中沟通好了下个工作日再派送，但是没有任何通知的情况下把我的货品退回并标注拒收，这个是我反感的。

6.过了一阵子，唯品会又打电话过来，这次是个貌似高级一点的客服，说我反应的事情他们已经登记了，并问我100的购物券行不行。
我笑了笑说这不是钱的问题，而是气的问题，你们自己的物流把我的东西这样处理了，然后你们100块就想打发我？ （当然我承认如果当时他们提出货物等值或者以上的购物券，我应该就妥协了，没办法，我就这么市侩~） 然后那客服用类似呵呵的口气和我说“那我也没办法咯，只有继续反映，请您耐心等”。

7.作为一个混了这么久的8DAER，我能够明显听出那个呵呵的语境，想到我目前的要求还不过分，也没主动要你赔偿什么，只是先要把责任追究到而已，你来呵呵我？所以在第二天唯品会打电话给我的时候，我强调别和我提什么购物券，先把那两个事情给我落实了，然后他们又叫我等。

8.过一阵子又来个电话，告诉我说货物已经回到了仓库，然后要质检要入库要审核要检查有没有瑕疵破损等等等等总之一句话说完就是这单货物没办法重新派送，你还是重新买过吧。
然后我看了网站，那个活动已经没有了，货物回复原价600多。我说你400多的东西不给我发货，然后现在要我买600多的？你们自己物流的问题，想要我买单？这个结果我不会接受，不过我也不为难你，你做不了主的话让你上面的人来联系我。

9.顺便的，我回家搜索了一下什么315之类的，就注册了什么质量万里行什么广东315的网站，把所有截图和事情经过登记，实名投诉。

10.大概过了3天，唯品会电话来了，说收到质量万里行的通知，说我这里有投诉，和我沟通等等等等。然后我继续说我要这个货物，你们给我配送就可以，我照样买单，耽误的这些时间我也忍了。
他们说什么什么流程结构啊之类的原因反正没办法再发货了，还说给我补100算了。我很认真的告诉她，我自己贴100，你给我安排发货。结果客服还是说不能发，我说那我不接受，你们慢慢商量。

11.由于那段时间工作比较忙，这种逼事本来也没什么心思去。唯品会第二天来电话的时候我刚好在外面拍照，他们换了个人继续跪含说接到广东315的通知要来和我协商，但是真心仓库没办法发货求我把那投诉撤了吧。
我说货物的事情落实了，但是我投诉物流的事情怎样了，他说会继续跟进，我说那跟进到了再说。然后他们又提出用100购物券补偿，我说你们是不是除了30、50、100就没其他的了？我也懒得和你们耗了，你们物流的失职让我没办法用400多买到600多的东西，这个差价是多少应该知道吧，我的要求也不过分吧？
他们说好的那就200购物券吧，给你跪下含住了。我说这个就这样算了，但是物流的我还要个说法，没说法那个投诉我不会撤。他们：嗯~~嗯嗯~~~

12.过了两天，接到个本地电话，是物流公司的，又是说跪下含住的那些话，我说既然这样就算了，以后你们注意吧。

13.又过了一天，接到个广州的电话，说是物流公司广东总部的，问我本地公司有没有来跪下含住，我说有，还可以吧。

14.再过了一天，唯品会打电话过来，问物流公司有没有来跪下含住，我说有的，这次就这样算了吧。然后就到315那里把投诉改成已解决。

15.又过了几天，315的人打电话来回访，和我确认是不是投诉已经解决。



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经过这个事情，我觉得电商维权貌似不是很难，关键在于你的底线和你的精力。另外就是唯品会我操你妈逼 。

sla)_nv

另外就是唯品会我操你妈逼

老汉推车

我承认，收了315的钱了，刚刚大保健出来~

for..kerrigan

碉堡了！
顶老汉一手！

大爷大爷

维品会这些就是垃圾
我现在网购基本上就亚马逊  生活品一号店  服装有些就淘宝了。

Damocles

电信和移动的投诉，找工信部投诉，据说这几大运营商都是跪舔的，如果有人遇到这个情况，可以试试

Damocles

厉害，话说回来，怼着客服一顿操，回头说维权我觉得脑子有坑，没法解决就去投诉呗，至少现在各个网站来看，很多投诉是有用的

木

315的软文

天命在弦

妈的，赶紧注册315，先在那里混个仲裁？

Z_shaPT

另外就是唯品会我操你妈逼 。

日王贝才

你这样含来含去我都硬了。。。。

潜规则

原创内容

hydranana

投诚组 发表于 2014-10-9 11:32
移动电信现在一级压一级，你投诉服务一线人员吓尿了好么。

屌丝在贵州这边电信经常断网，骂过几次现在他们果断怂了，还会打电话过来问是否恢复。

投诚组

马勒·格碧德 发表于 2014-10-9 11:03
楼主，你敢不敢与中国移动或中国电信撕逼？

移动电信现在一级压一级，你投诉服务一线人员吓尿了好么。

cjy1976

原来315还真是能干点事的阿！

老汉推车

马勒·格碧德 发表于 2014-10-9 11:03
楼主，你敢不敢与中国移动或中国电信撕逼？

这方面我一直没遇到问题，万一遇到了我再看怎么处理吧。。。。。
电信目前为止遇到的就是大学时候宽带突然断了，然后宿舍8个人轮流屌10000号，后来没发生什么状况了……

不过联通我上个月就刚好操过他们。老婆的手机没怎么用，而且就算用也基本上都是WIFI里，然后突然间8月30号早上起床收到短信说超出2G流量，用流量软件查看了一下，是8月30号一次性用掉了2G多，打联通电话问，说是这个号码在8月30号的凌晨使用了2G多的流量。
当场我就和客服说清楚了手机没升级没下载没跑流量的软件，就算有跑，你也应该天天给我跑2G啊，为什么一个月下来每天2、3M的消费，到了月底就突然来个2G？这个落差绝对不是跑流量，让联通彻查，他们让我留了个联系号码，说几天后答复。

后来3天左右吧，电话来了说不知道什么原因，他们也查不出，流量记录他们也没办法消除，解决办法是给我老婆的号码补上对应流量的话费，然后我当时也说OK吧，但是下个月不要再出现这样的情况，不然我另外找渠道去投诉。

然后就没然后了，至今还算正常。

羊羊羊

唯品会上卖的都是仓库堆了几年卖不出去的烂玩意，还有就是假货一大堆。

马勒·格碧德

楼主，你敢不敢与中国移动或中国电信撕逼？

老汉推车

草泥马
印象中这两天老子都是黑的啊，就不能来个红的？

老汉推车

有的国产牌子还是可以出手的，前提是你认同它的东西。。。这次这个包就是去年小姨子在上海专柜看到，1200多，后来回来找就只找到了唯品会的，这种小众的东西也不会有假货，就看价格能不能接受了

老汉推车

淘宝估计用315麻烦吧，我记得以前8DAER有遇到过

amor821

唯品会这种假货集中营还有人在那里买东西，真心没办法，感觉就像中国人喜欢跪舔大众一样

怪大爷

唯品会现在大把关系户

你大大爷

都没听说过这个

MakubeX

原来315真有用的啊...问题是淘宝小店也行么？

投诚组

r868 发表于 2014-10-9 08:31
你一辈子都不会懂什么是尊重

。。。。呃，你对底层服务员大呼小叫扯犊子装逼，然后和我说尊重？你忘吃药了？

SimoN

LimYohwan

卧槽，这还叫没精力，老汉你精力简直太充沛了。。

xxxearth

唯品会只买大牌名牌，
很多杂牌烂得很，买过一件200左右的夹克，塑料材质，还是黑色回收塑料散发着胶臭，今年买了一件衬衣，直接那面料摸着都恶心。