淘宝专家们，紧急求助，

bigmouse

昨天我们店铺不懂是客服，还是哪台电脑中毒了。所有卖出去的订单都被诈骗集团给获取到了。
然后他们一个一个打电话给客户说订单失效了。需要重新支付，还发了链接给他们。

我想请问的是
1，现在有没有那种短信群发，客户一下单付款马上就有短信通知的呢。
2，现在已经有3个客户被骗加起来快15000了，这个我们会不会有责任。
3，我们怎么修补呢，装360？装杀毒软件？

brliuxing

估计是哪个第三方软件

比如发货的，打折的什么的

sccsman

你这年头，你连３６０都没有，而且还是开网店的，，好２

bigmouse

韩乔牛 发表于 2014-2-21 15:44
投诉一下啊，让淘宝把骗子的钱返给客户不就得了。还封了骗子ip

。。。。骗子是发一个钓鱼网站给客户的

bigmouse

常熟第一菜 发表于 2014-2-21 15:40
这个事情我遇到过
不过我是买家 骗子给我打电话说我的订单有问题之类 什么网络延迟付款没到支付宝里面什么 ...

就是这么诈骗，你是问商家还是问天猫呢

MartiniBlanco

常熟第一菜

这个事情我遇到过
不过我是买家 骗子给我打电话说我的订单有问题之类 什么网络延迟付款没到支付宝里面什么的
然后说可一帮我取消订单 让我重新支付
他们甚至能报出我的送货地址 名字 手机 身份证号码

后来我问了天猫的客服
天猫客服说是由于百度的一个什么什么东西
导致的客户信息泄漏
这个和中没中毒没关系

elffkdx

电脑确定无毒无木马？ 密码确定无泄露？ 内网会不会其他电脑着了道？

gtthqq

我在淘宝买东西也遇到过这类骗局，不过只是收到短信，没有直接打电话给我

bigmouse

Neutrino 发表于 2014-2-21 14:30
这种情况一般不是木马病毒之类的，最有可能的是账号密码泄露
1. 有
2. 现在这种责任说不清，法律还比较荒 ...

密码昨天下午五点换了一个，结果7点的订单信息还是在泄露

Neutrino

这种情况一般不是木马病毒之类的，最有可能的是账号密码泄露
1. 有
2. 现在这种责任说不清，法律还比较荒漠，是私了还是打官司看你心情了。
3. 换密码，杀毒软件什么的都是狗屁，除了让你的机器运行变慢之外没有任何用处

小小白

你们肯定有责任。

liuhao820956

路过帮顶

bigmouse

版主能不能帮忙加个红，也让水友认识下，这种新的骗局。