响应工信部----腾讯道歉信

zanghoer

亲爱的QQ用户 ：
前段时间，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等炡椨部门的协调下，这次纷争告一段落，QQ用户的安全和权益得到了保障。在此，我们向所有在倳件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意！对工业和信息化部等炡椨部门的通报批评我们虚心接受，并且会按照有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的意见和各种批评，我们也会认真听取、总结，吸取教训。
痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我们把注意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”这样的问题上，与此同时，却忽略了用户的感受。
作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业领先者，我们应该更加注重用户的感受；如果我们在做出那个“艰难的决定”之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个倳件的演化也许就是另外一幅情景。
倳件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息，其中有意见，有建议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个倳件中的一份收获。您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要。正是您的这些意见，将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。
也正是因为有了这样的认识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出：“这不是最坏的时刻；也没有最好的时刻；让我们放下愤怒；让我们保持敬畏；让我们打开未来之门。”我们相信，这次倳件结束之后，在炡椨的推动下，我们一直渴求的“阳光下的竞争”时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。
随着QQ用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必须对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此倳件中所受到的困扰。因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的支持。
无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变：和你在一起。
腾讯公司
2010年11月21日

风剑

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天命在弦

坐等360的公开信

还是周鸿祎的比较给力

9472057ning

我怎么没有看到这封信，有链接吗？

xm)_rain

QQ SB....

ArTof@rrOw

我的心不和你在一起了 婊子

zanghoer

我怎么没有看到这封信，有链接吗？
9472057ning 发表于 2010-11-21 23:21

首页就有

牛clear

总觉得qq道歉没有诚意，是不是我心里太黑暗了，甚至觉得根本不是在道歉。