淘宝专家们，紧急求助，

bigmouse

昨天我们店铺不懂是客服，还是哪台电脑中毒了。所有卖出去的订单都被诈骗集团给获取到了。
然后他们一个一个打电话给客户说订单失效了。需要重新支付，还发了链接给他们。

我想请问的是
1，现在有没有那种短信群发，客户一下单付款马上就有短信通知的呢。
2，现在已经有3个客户被骗加起来快15000了，这个我们会不会有责任。
3，我们怎么修补呢，装360？装杀毒软件？

bigmouse

版主能不能帮忙加个红，也让水友认识下，这种新的骗局。

liuhao820956

路过帮顶

小小白

你们肯定有责任。

Neutrino

这种情况一般不是木马病毒之类的，最有可能的是账号密码泄露
1. 有
2. 现在这种责任说不清，法律还比较荒漠，是私了还是打官司看你心情了。
3. 换密码，杀毒软件什么的都是狗屁，除了让你的机器运行变慢之外没有任何用处

bigmouse

Neutrino 发表于 2014-2-21 14:30
这种情况一般不是木马病毒之类的，最有可能的是账号密码泄露
1. 有
2. 现在这种责任说不清，法律还比较荒 ...

密码昨天下午五点换了一个，结果7点的订单信息还是在泄露

gtthqq

我在淘宝买东西也遇到过这类骗局，不过只是收到短信，没有直接打电话给我

elffkdx

电脑确定无毒无木马？ 密码确定无泄露？ 内网会不会其他电脑着了道？

常熟第一菜

这个事情我遇到过
不过我是买家 骗子给我打电话说我的订单有问题之类 什么网络延迟付款没到支付宝里面什么的
然后说可一帮我取消订单 让我重新支付
他们甚至能报出我的送货地址 名字 手机 身份证号码

后来我问了天猫的客服
天猫客服说是由于百度的一个什么什么东西
导致的客户信息泄漏
这个和中没中毒没关系

MartiniBlanco

bigmouse

常熟第一菜 发表于 2014-2-21 15:40
这个事情我遇到过
不过我是买家 骗子给我打电话说我的订单有问题之类 什么网络延迟付款没到支付宝里面什么 ...

就是这么诈骗，你是问商家还是问天猫呢

bigmouse

韩乔牛 发表于 2014-2-21 15:44
投诉一下啊，让淘宝把骗子的钱返给客户不就得了。还封了骗子ip

。。。。骗子是发一个钓鱼网站给客户的

sccsman

你这年头，你连３６０都没有，而且还是开网店的，，好２

brliuxing

估计是哪个第三方软件

比如发货的，打折的什么的