本帖最后由 ToBewithU 于 2011-8-8 06:38 编辑
现在是北京时间,2011年8月8日凌晨5:02分,在上海虹桥机场滞留了5个小时后我终于飞了2个多小时回到家里坐在电脑前写这些东西.
我其实很不明白,为什么很简单的事情上海东方航空公司会这么处理,自己的借口又漏洞百出,为什么就不能让我们知道真相?难道是觉得我们这些人这点涵养和素质都没有?
我们的航班 MU 5335,原定起飞时间 2011年8月7日19:30分,我之前因为台风"梅花"再三和他们确认会不会delayed,他们一直都说不会.直到我换登机牌的时候再问他们,他们依然信心满满的说:今天其实没有一架航班delayed.所以我坐在虹桥机场的侯机大厅开心的等,随着时间一点点接近登机时间,我在66号登机口看不到任何飞机..心里觉得要悲剧.就又去问服务人员,结果人家冷冷的说:飞机是从广州过来的,只是现在广州航空管制,还没有飞...让我们耐心等待...据说飞机20点45到,我们21点30左右能登机..
好吧,我们等,我开始郁闷的打电话,发信息给我的朋友,告诉他们这个悲剧的消息...不过还好.不就是晚到2个多小时吗,小问题...我又继续乱逛,看到57号登机口那里有一大帮穿运动服的人,开始没注意,以为是参加了上海游泳世锦赛的墨西哥运动员,就没太当回事(到后来才知道这个就是悲剧的起因)......
快到21点15的时候,已经有很多人排起了长队准备登机,但是登机口迟迟不开,大家也不知道为啥...但是飞机的确是到了..一直纠结到21点35分的时候,我突然发现电子屏的信息由原来的Delayed 21:15突然变成了Delayed...当时我和后面的美女说了句:今天真背呀..飞机不会不飞了吧...也不知道前面是哪位乘客问的,他们的解释变成了:飞机有故障,地勤人员正在努力排除故障,请大家继续耐心等待......
我心里想,,今天晚上要遭..头一次遇到这个情况...又没什么办法..只好和大伙继续等...
大概过了20分钟左右,虹桥机场广播再次响起:搭乘东方航空公司MU 5335的乘客请注意,我们抱歉的通知您,您的登机口已变更为52号...
好吧..为了上飞机..走几步又算啥...
还记得我说的57号登机口那帮穿运动服的墨西哥人么?我发现他们也在往下走.心里想他们乘的应该是MU 5273次航班啊,怎么也往下走..也没多想...赶快下去排队..走到52号登机口排好队以后,身后刚好有个墨西哥人,他看了下我,指了指他的机票,问我是不是到深圳的,我说是,但是我仔细看了下发现他的航班是MU 5273,不是我那个MU 5335,所以好心的提醒他是不是改签了航班,但是他说他也不清楚..我也就没太在意,就在这个时候,广播再次响起,温柔甜美的声音告诉我们:前往深圳的MU 5273次航班登机口改为67号...因为第1边是中文说的,所以我第1时间和身后的墨西哥运动员说:你们的登机口在楼上的67号,不是楼下的52号..(后来发现这真是瞒天过海呀)
在那帮墨西哥运动员走后,我们还傻傻的在52号登机口等着,但是不管怎么等也没发现他们有开的迹象,终于有几个情绪比较激动的乘客过去问服务人员到底什么原因...(之前在66号登机口的服务人员也和我们一起下来了,不知道是被问烦了还是下班了,又换了2个过来,等下有图),,当被问及原因的时候,新来的2个人就说,你们的飞机下午4点半就在机场了,一直在排除故障...(啥?我FXXK!,你们前面是怎么说的?你们不是说它是从广州过来的吗?!),这时有些乘客已经开始激动了.围了好大一圈人要说法,但是那个女服务人员和那个死胖子淡定的要死啊!.还说已经换了3架飞机了,3架都有故障.(一架有故障的几率是多少?2架呢,最悲剧的是在不到150分钟内3架同时故障..那一刻,我觉得我该去买彩票..)....我实在是不忍心看那2张猪脸,所以看了一会就到后面坐着去了...(从这个时候开始,他们那个地方的乘客就没少过).
大概到了22点之后,又走过来几个人去问.我转了一大圈后也百无聊赖的凑过去听,这一听不要紧,彻底蒙了...因为来的那几个乘客是MU5273的乘客,被告知MU 5273次航班已经取消了..我心里想.这XX,MU 5273不是已经飞了吗...冷静的想了下,我觉得应该是被和X了,就把那个猪脸的female服务人员叫过来:小姐,东航没必要这么做,你们完全可以直接和我们说优先墨西哥大运会代表团,我相信大部分人都可以理解,3架飞机在150分钟内连续故障?...您当我们是猪?...这一说不要紧,那个女的脸白了,那几个MU 5273的乘客彻底暴走...
不过话说回来,大家毕竟都是有素质的人,摆事实讲道理的过程持续了大概2个小时,始终无果,东航的服务人员也一直是那几个,没来过更高级别的人,一直到8月8日的凌晨0点04分,不知道那位哥们报警,警察一来,乘客的所有委屈彻底向警察"叔叔"发泄出来...270多名乘客也开始集体声讨..也就是这个时候,一个自称值班主任的人来安抚我们大家.但在他解释之前,我们只让他回答一个问题,也就是:我们MU 5335到底是从哪里来的..?!结果这个人说出了第3个解释:它是6点多在机场的....我C你二大爷的!3波人,3种解释...东航,您可以再2点吗?!!!!!!!
看到这,我相信每个人都知道事情大概是怎么样的.MU 5273经确认已经飞了,但是很奇怪,我们MU 5335的正常起飞时间是7号的19:30,而MU 5273正常起飞时间是 7号的 20:30分..为什么比我们晚起飞的飞机反而先飞了?
我猜是这样,因为墨西哥代表团的确旅途劳顿,为了照顾国际友人,东航自做主张把我们的飞机让给了他们,因为2个时间的飞机机型不是完全一样,导致有个别乘客不能上机,所以东航告诉没上机的那部分乘客航班取消,但事实是他们已经飞了.
另外一个解释就是,我们悲剧,我们点背,我们扯淡..人家的确叫了3架飞机.但是3架飞机都有故障...最后东航以一颗博大宽容的心把我们这些乘客送回了深圳...你信吗?反正我不信!!!!!
PS:东航到最后赔偿每位因航班延误而滞留的乘客200RMB,他们提供了2次水,一次饼干,一次饭...我们的损失除了5个小时的时间,还有就是或多或少的打车费..我自己花了50...其他人不清楚...
上海东方航空公司,我只想对你们说:你们TMD除了机票稍微便宜点,服务态度烂点,能不能撒谎的技术也稍微好点?不要漏洞百出..?所以,去NMD东方航空!老子再也不坐你的飞机!!!!!!!!!!!
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