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问候/自我介绍 您好!我是NEO公司的小色。
要求对方提供帮助 有件事我想您可以帮到我。
确认对方时间允许与否 您现在方便吗(可讲,也可不讲)
介绍打电话原因 我们主要提供广告产品,最近有个网络直播比赛活动,想同你们负责推广的相关人员沟通一下,我想他们肯定会很感兴趣。(要有信心)
确认谁是负责人(电话、名字、传真等) 您看这件事要跟谁联系会比较好?
是否有机会获得更多信息 顺便想请教一下您公司的宣传部经理 ……(要注意这里面你用的是请教,而不要用了解、问一下等)
再次确认谁是负责人(如果刚才他没有告诉你的话,如果已告诉你了,那就不需要再问了) 那这件事情同谁联系会比较好呢?
感谢对方并结束电话 很感谢您告诉我这些,祝您愉快!谢谢!
经过上面这个过程,相信你已经拿到了主要负责人的电话,现在,你要打电话给对方了。
你可能需要与“守门人”,如秘书等交谈
秘书是一个绝对不能忽视的角色。其实在销售中,秘书往往可以帮助你提供更多的信息。有些销售人员可能很讨厌秘书,因为如果不是秘书的挡驾,他们早已经与负责人通上电话了。但要注意,秘书的一个主要工作就是帮上级筛选哪些电话是可以接的,哪些电话是不可以接的。所以,从客户的立场出发,你会理解她们的。在很多情况下,假如你想与高层决策人通上电话,确实难度很大。但是从Outbound Call的目的来看,你只是想筛选潜在客户,所以,在现阶段大部分情况下也没有必要与高层决策者通电话。他的秘书会告诉你应当与谁联系,同秘书通电话可以这样讲:“ALONE,我知道您作为陈总的秘书,对公司的方方面面都很了解,所以,我想请教下……”,当你这样讲的时候,90%以上的秘书都会告诉你下一步应当如何走。有时候,你的Outbound Call可能会在这个阶段就结束,因为秘书会告诉你现阶段他们还没有这样的推广计划,如果你就是为了筛选客户,为了寻找销售线索的话,在此结束也可以,抓紧时间联系下一个公司。但有两个原因还不能这样做:一是秘书讲的话未必是真的,她可能也不知道详细情况;二是从与客户保持长期联系的目的来看,还是需要与部门相关负责人联系上才行。
现在,秘书又告诉了你一个部门经理的电话,你打电话给他了。
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PLU教你打电话 未完待续``` |
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