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据科技新闻网站ReadWriteWeb报道，数码产品修理论坛FixYa近日发表了一份“智能手机可靠性报告”，对苹果、三星、诺基亚和摩托罗拉的智能手机进行了可靠性评分。报告称，苹果在综合评分中远远领先于三星等竞争对手，而诺基亚和摩托罗拉则不幸垫底。
这份报告的数据来源是FixYa网站3000万用户积累的关于800万个产品问题的数据库。
智能手机转眼之间就可能从一款全新的玩具变成问题多多、令人沮丧的设备。任何购买过HTC Thunderbolt的用户都会告诉你，在购买一周左右之后，这款手机的电池就再也无法支撑起大屏幕或LTE网络了。如果一款移动电话必须随时插着电源，那么它还有什么用？
我曾经买过几部在使用9个月之后电池续航就降至几乎为零的手机（比如三星Captivate），甚至还有使用很长时间以后续航时间上升的手机（比如黑莓！）。还有一些手机在使用大概一年之后，近距离传感器和相机就坏掉了（比如摩托罗拉Atrix）。在使用9个月之后，我的一款智能手机的屏幕直接就完全无法触控操作（诺基亚）。
有时候类似问题是由于用户操作失误而导致的（比如我认识的三分之一的人都曾经摔碎过手机屏幕）。还有一些是手机的做工太差或者设计失误。另外，如果用户不太懂得如何保护可充电电池，手机电池也很容易被过度使用。
没有一家公司能够避免手机的可靠性问题。用户对苹果iPhone最多的抱怨就是续航时间。三星智能手机则经常出现麦克风问题。许多人都特别不喜欢摩托罗拉的内置应用（Motoblur体验实在太糟糕了，但在摩托罗拉被谷歌收购之后，情况应该会有所好转）。
那么哪家公司在FixYa的可靠性评分中排名第一呢？答案丝毫不令人意外，苹果。
苹果、三星、诺基亚和摩托罗拉手机可靠性评分对比（腾讯科技配图）
当然，这也并不意味着FixYa论坛的用户觉得iPhone一点问题也没有。续航是iPhone用户投诉最多的问题之一，其次是缺少新功能、无法个性化设置、无法连接Wi-Fi等问题。
苹果iPhone用户抱怨最多的问题排名（腾讯科技配图）
三星的排名远远低于苹果，但仍遥遥领先于摩托罗拉和诺基亚。三星用户投诉最多的问题分别是麦克风故障、扬声器故障、续航时间短、设备发热以及其他问题。考虑到三星生产的智能手机型号众多，我们很难确定哪一款机型的特定问题在哪里。比如，许多用户将Galaxy S3的续航时间评级为优秀，但Galaxy Nexus的续航时间却被评为糟糕。
三星手机用户投诉最多的问题排名（腾讯科技配图）
诺基亚手机在可靠性排名上远远落后于苹果和三星，不过同样很难确定哪一款设备的问题最多。诺基亚手机用户投诉最多的问题分别为反应迟钝、应用种类和数量不足、续航时间短、设备发热以及其他问题。诺基亚手机还有一些很有趣的问题，比如一些用户抱怨称他们的诺基亚手机“玻璃过热”。
诺基亚手机用户投诉最多的问题排名（腾讯科技配图）
摩托罗拉手机的可靠性排名垫底。用户投诉最多的问题分别为预装垃圾应用太多、触摸屏故障、扬声器质量、相机质量以及其他问题。许多用户称，他们喜欢摩托罗拉设备的较长续航时间，但非常讨厌预装的应用。有的预装应用来自摩托罗拉（比如Atrix），还有一些应用来自Verizon等运营商。摩托罗拉的Android界面Motoblur未来将逐渐淡出，因为谷歌将在摩托设备的硬件和软件设计上拥有更大的发言权。
摩托罗拉手机用户投诉最多的问题排名（腾讯科技配图）
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发表于 2013-2-24 09:34
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