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标题: 我也不怕被喷~~亲历~外国人的素质还可以~~~~~ [打印本页]

作者: wtiger 时间: 2009-1-21 10:05
标题: 我也不怕被喷~~亲历~外国人的素质还可以~~~~~
外国人的素质还可以~~~~~前2天来个德国人维修笔记本~我们公司的接待忘记告诉他有检测费用(就算没维修
也有的费用)
隔天检测完了,告诉德国人屏坏了,要换的话2XXX员.德国人说不用换了,来取机器.由于我们没有先告诉他有检测费
,就准备不要检测费了,谁知道德国人自己问多少钱.我们就顺水推舟说了1XX员.~
他爽快的给了MONEY~~~~~~~
如果这个在普通的国内用户身上,第1个就会说:为什么没有先告诉我啊!!!我要投诉~~不给!!!
他不知道,我们也付出了劳动~~
~~老外客户对我们维修的都非常客气(最少是态度上的).一进来,我们还没说你好~~他们就说你好了~
对机器的一些现象,比如什么FAN和HDD有响声,你解释,老外是会听的.(大约98%)
但普通的用户很少会客气~也不会是听什么解释~(大约80%不会听你解释)
一来就大呼小叫~~什么什么的...................(省去500余字)好象不骂个人就不好过~~
我也只有在他们问候完我,走了以后~我再问候他们全家~~~(在别人问候了我以后,我的素质也不怎么样了)

作者: zohan 时间: 2009-1-21 10:14
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作者: hoazg 时间: 2009-1-21 10:20
哦知道

作者: Muscle 时间: 2009-1-21 10:20
哪个国家都有素质高的

作者: 牌太小没人理 时间: 2009-1-21 10:20
100多块啊，可以下趟馆子了
德国人有钱，不在乎

作者: =PNZ=Milan 时间: 2009-1-21 10:21
中国人素质本来就低啊，这没什么好狡辩的

作者: ilzl 时间: 2009-1-21 10:22
这和素质没太大关系吧。。。观念不一样而以

作者: PPLN 时间: 2009-1-21 10:22
因为国内的人被维修客服这些人坑惯了。

作者: Star.小戴 时间: 2009-1-21 10:22
论素质没有谁好谁坏的....我去找人帮我修东西.我也同样很礼貌

作者: titiyoyo 时间: 2009-1-21 10:24
观点不错
举例不好

作者: nejcnejc 时间: 2009-1-21 10:26
这个和素质高低有关系吗？
另外，不要从树叶见森林啊

作者: sd3880223 时间: 2009-1-21 10:28

德国人是世界上素质最高的
zohan 发表于 2009-1-21 10:14

作者: TangjiKede 时间: 2009-1-21 10:28
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作者: 风碎羽 时间: 2009-1-21 10:31

...

作者: 潇沙紫 时间: 2009-1-21 10:32
说外国人素质纯粹扯淡。说某一个人素质怎样还基本靠谱。

外国流氓多去了。。。。。。。

作者: bingle 时间: 2009-1-21 10:33
这叫强龙不斗地头蛇，你到个落后地方，不低调点？

作者: zhoupnp 时间: 2009-1-21 10:35
就这世道~~~主要看钱~~~有钱就会办法让别人觉得你有素质 ~~~没钱还是先管饱吧~~~

作者: wtiger 时间: 2009-1-21 10:42

论素质没有谁好谁坏的....我去找人帮我修东西.我也同样很礼貌
Star.小戴发表于 2009-1-21 10:22

我去帮亲戚买了3台电脑~~东西谈好了~~刚到别人装机的工作间,就看到有人扯皮~~~
几个人说买的AOC的显示器有亮点,要换一台,我一看和我买的是一个样的,(我买了3台)
卖电脑的工作人员解释说这个是合格的,不包点的.就这个皮从我刚进就在扯~~一直到我的3台机器
都装好了,他们还在扯皮~~
该我看我的3台显示器了,一个型号的,我告诉工作人员,是亮的,没线,没伤就OK~~~~~~
我的3台机器全部都OK了~~~~那个买显示器还在骂~~~~(省去5W字)

作者: bigred2 时间: 2009-1-21 10:48
根本原因是中国人缺少诚信导致互相间没有信任感也就导致了这些互相猜疑
既是各人的原因也是zf部门不作为的原因没有建立有效的诚信奖罚机制

作者: wtiger 时间: 2009-1-21 10:51

根本原因是中国人缺少诚信导致互相间没有信任感也就导致了这些互相猜疑
既是各人的原因也是zf部门不作为的原因没有建立有效的诚信奖罚机制
bigred2 发表于 2009-1-21 10:48

是的~~~~~客户都以为我在骗人~~~但是实际上我们要是给他们维修机器,自己还可以结费

作者: brliuxing 时间: 2009-1-21 10:53
好的，王叔叔

作者: Pentium9 时间: 2009-1-21 10:58
人家认为你提供的服务有价值所以付款了

作者: zhoupnp 时间: 2009-1-21 11:01

根本原因是中国人缺少诚信导致互相间没有信任感也就导致了这些互相猜疑
既是各人的原因也是zf部门不作为的原因没有建立有效的诚信奖罚机制
bigred2 发表于 2009-1-21 10:48

不知道你讲不讲诚信~~~

作者: 幽幽小帅 时间: 2009-1-21 11:02
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作者: kkk1234486 时间: 2009-1-21 11:03
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: hrbprotoss 时间: 2009-1-21 11:04
比我素质高吗？？

作者: luccer 时间: 2009-1-21 11:05

德国人是世界上素质最高的
zohan 发表于 2009-1-21 10:14

扯淡

作者: wtiger 时间: 2009-1-21 11:11

我觉得还是钱的问题造成的
幽幽小帅发表于 2009-1-21 11:02

钱跟素质无关系~~~~~~(至少不是钱多就代表素质高)

作者: Allko 时间: 2009-1-21 11:15
我们就顺水推舟说了1XX员.~

作者: zhoupnp 时间: 2009-1-21 11:15

钱跟素质无关系~~~~~~(至少不是钱多就代表素质高)
wtiger 发表于 2009-1-21 11:11

钱多当然不能代表素质高~~~但是钱多被人看作素质高的几率会大~~~没有钱怎么“仗义疏财”

作者: wtiger 时间: 2009-1-21 11:24

我们就顺水推舟说了1XX员.~
Allko 发表于 2009-1-21 11:15

那确实~~~~~~~~~~~~

作者: wtiger 时间: 2009-1-21 11:25

好的，王叔叔
brliuxing 发表于 2009-1-21 10:53

过年好~~~~~~~小D同学

作者: wtiger 时间: 2009-1-21 11:33

因为国内的人被维修客服这些人坑惯了。
PPLN 发表于 2009-1-21 10:22

在我们这里不会有什么忽悠客户的问题,~~~~~~~~
客户说有问题~~我们给他维修好了,就可以从工厂结到费用(注意不是找客户结费)~~如果确实没问题,我们也不会去维修.
所以如果客户的机器有问题了,我们肯定会给他维修.我忽悠他干什么呢?跟钱过不去.~~
但在个体的维修点就不一样~~没问题也给你忽悠出问题,给你弄一下,再收你的钱~

作者: shutup 时间: 2009-1-21 11:36
从某种方面讲中国人确实素质低全是低学历的

作者: wtiger 时间: 2009-1-21 11:46

从某种方面讲中国人确实素质低全是低学历的
shutup 发表于 2009-1-21 11:36

前2天有个大学的叫兽机器坏了~~~~拿来我们给他一看是主板进了液体~~~~~~
他不承认~~~~~~还说是机器买来就有的~~~~~~~还要打电话给武汉晚报投诉~~~
还当场骂人~~~~~放狗屁~~~~~~~
我只有又问候了他的老木的菊花~~~~~~~~~

作者: 天命在弦 时间: 2009-1-21 12:09
我现在对维修客服的人就的印象和城管差不多

我身边的几乎去到不是被忽悠不符合条件保修就是被坑

作者: =st=100$ 时间: 2009-1-21 12:15
。。。。。。。。。。。

作者: wtiger 时间: 2009-1-21 12:19

我现在对维修客服的人就的印象和城管差不多

我身边的几乎去到不是被忽悠不符合条件保修就是被坑
天命在弦发表于 2009-1-21 12:09

这个在正规的保修点几乎不会发生~~因为给你维修了才能够结费.如果不给你维修,就没有钱.
没有钱,这个点就是员工没钱发,门点交不起房租~~也就是大家都失业~~~~~~
所以符合保修的就肯定会保修~~~~~~~

被坑~~我不知道其他的牌子怎么样~~~但我们维修的牌子~~如果被有理投诉~~罚10倍元件价格~
也就是一般5XXX-3XXXX员~~~~~你说我们有必要冒10倍罚款的危险去坑客户????????

作者: xiaomahero 时间: 2009-1-21 13:34
LZ没尽到告知义务扯素质作甚？

作者: allentemplar 时间: 2009-1-21 13:37
(在别人问候了我以后,我的素质也不怎么样了)

那你还在服务部门混什么
客服部门本身就是这个样子

作者: wtiger 时间: 2009-1-21 14:16
本帖最后由 wtiger 于 2009-1-21 14:29 编辑

(在别人问候了我以后,我的素质也不怎么样了)

那你还在服务部门混什么
客服部门本身就是这个样子
allentemplar 发表于 2009-1-21 13:37

那确实~~~~~~~~~~
不知道你被问候了~~~素质是会升高还是降低~~~~~~~~~
另外~~我没有什么混工作~~~~~我在一国际品牌NB维修站工作6年~~~
在公司开始初期,为公司建新站3个,培训人无数~~~~~~~

作者: wtiger 时间: 2009-1-21 14:22

LZ没尽到告知义务扯素质作甚？
xiaomahero 发表于 2009-1-21 13:34

告知一般会出现这个样子~~~~~~~~~
1:在维修前告知客户将怎么样收费~客户曰:还没有开始维修就谈什么收JB费~~~~~~
2:不在维修前告知客户将怎么样收费~客户曰:怎么刚开始的时候没告诉我要钱,修好了再谈什么收JB费~不给~~~~~~

作者: 炎黄春秋 时间: 2009-1-21 14:27
人家当小费而已

作者: lkhotses 时间: 2009-1-21 14:28
LZ是什么牌子的维修点呀?感觉正规的维修点基本不会坑人,我DELL和我朋友联想的本子有什么地方出问题了,都是打电话直接换新的,一毛钱都不要

作者: 怕娃落地 时间: 2009-1-21 14:30
也不仅是素质问题。
社会大环境如此，老外在他们的社会环境下生活惯了已经有了固有的观念，类似彼此的信任感

在中国，你坑我我坑你到处都是扯皮拉近的，也怪不得我们老百姓。

作者: PPLN 时间: 2009-1-21 14:33

在我们这里不会有什么忽悠客户的问题,~~~~~~~~
客户说有问题~~我们给他维修好了,就可以从工厂结到费用(注意不是找客户结费)~~如果确实没问题,我们也不会去维修.
所以如果客户的机器有问题了,我们肯定会给他维修. ...
wtiger 发表于 2009-1-21 11:33

我不是说你们这个维修点坑人，只是这种行业跟人就是那个印象，大家都被忽悠惯了。

作者: wtiger 时间: 2009-1-21 14:34

LZ是什么牌子的维修点呀?感觉正规的维修点基本不会坑人,我DELL和我朋友联想的本子有什么地方出问题了,都是打电话直接换新的,一毛钱都不要
lkhotses 发表于 2009-1-21 14:28

牌子就不要说了~~~~搞不被人肉~~~~~~~~~~~~

作者: wtiger 时间: 2009-1-21 14:43

也不仅是素质问题。
社会大环境如此，老外在他们的社会环境下生活惯了已经有了固有的观念，类似彼此的信任感

在中国，你坑我我坑你到处都是扯皮拉近的，也怪不得我们老百姓。
怕娃落地发表于 2009-1-21 14:30

那确实~~~~~~~~~
感觉老外比较好交流~~~~你解释的东西有道理,95%-98%老外会接受~~~~~
有个同济的学医老外艾迪(父亲是苏格兰人,母亲是阿拉伯人),机器有什么蓝屏啊,死机啊~什么软件不能够用啊~同他解释告诉他怎么弄~~~~~~
~他就说OK~来来去去非常客气,汉语很好~~~回去自己弄好了~有一次路过还来找我聊天~
但一般的用户~~很难交流~~~就是很普通的东西~~和客户也要解释半天~~
一次~~一个客户为了HDD有响声和我们经理讲了4个小时~~~什么刚买的啊~什么其他的
机器一点声音也没有啊(省去20000字)~~~~~~~

作者: 国妓米兰 时间: 2009-1-21 14:50
本帖最后由国妓米兰于 2009-1-21 14:51 编辑

呵呵，这东西说不清的

我也可以举个例，我上次带1个英国人2个澳大利亚人出去玩，在过那道路的人行跨栏的时候，我是按规矩绕道走的过去，他们都是直接跳过去，也不管交通规则什么
在路上吃小吃的时候我看他们吃的满嘴都是油，我给他们买了那种一包包的餐巾纸他们一句thank也没有就直接拿过去用的。

我觉得他们素质也就那样
当然也有素质高的，我上次认识一个芬兰的中年人感觉就不错。相当genteel的那种，很有礼貌很有礼貌，而且相当相当有钱

这东西感觉还是看生活水平的，之前那3个人都是刚读大学，没多少钱，什么东西就不那么讲究，素质这些相对就不那么看重。那个芬兰的是个大学教授了，暴有钱，感觉肯定和别人不一样些

作者: woailiya 时间: 2009-1-21 14:53

说外国人素质纯粹扯淡。说某一个人素质怎样还基本靠谱。

外国流氓多去了。。。。。。。
潇沙紫发表于 2009-1-21 10:32

评论客观，公正
但也不要忘了，国家是由人组成的，一个国家的形象是由国民的素质塑造的，体现在大部分国民的素质上。所以，大部分中国人的素质低下的表现，就给了国人与外国人中国人素质低的印象，而一些外国由于国民普遍素质较高，所以才会有lz所说的外国人的素质还可以的说法。lz要表达的意思应该是这样。不过举例不当

作者: 国妓米兰 时间: 2009-1-21 14:54
人都一样的，生活环境好肯定不会跟别人计较这些东西

当年马可波罗时代他们来到中国还不是感觉中国跟天朝一样

没什么人种高级和低级，不过我还是觉得老外也就那样，也别把他们想的太好了

而且大多数来中国的老外都是来找女人的

作者: Little7 时间: 2009-1-21 14:54

外国人也是大学毕业以后才有素质的。

没大学毕业前我都视他们为猩猩级别的。

当然最有出息的人都不上大学。。

作者: wtiger 时间: 2009-1-21 14:57

人都一样的，生活环境好肯定不会跟别人计较这些东西

当年马可波罗时代他们来到中国还不是感觉中国跟天朝一样

没什么人种高级和低级，不过我还是觉得老外也就那样，也别把他们想的太好了

而且大多数来中国的 ...
国妓米兰发表于 2009-1-21 14:54

找女人~~~~~~~~~

作者: kangle 时间: 2009-1-21 15:11
没人喷。

作者: 国妓米兰 时间: 2009-1-21 15:13

找女人~~~~~~~~~
wtiger 发表于 2009-1-21 14:57

事实就是这样的

你别以为他们多高尚，中国女人对老外吸引力很大的

作者: =c3=baji 时间: 2009-1-21 15:21
他在心理问候楼主啊。
狗屁的素质。人都是自私的。

作者: G_8 时间: 2009-1-21 15:23
给钱就是素质高，不给钱当然素质就低了.

作者: 木叶混混 时间: 2009-1-21 15:23
A 过路过

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