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标题: 看了小饼子对868必胜客遭遇的分析我有一点补充（11月4日编辑） [打印本页]

作者: 灰灰 时间: 2014-11-4 00:16
标题: 看了小饼子对868必胜客遭遇的分析我有一点补充（11月4日编辑）
本帖最后由灰灰于 2014-11-4 08:16 编辑

小饼子原帖如下：http://bbs.8da.com/thread-1446618-1-1.html

868原帖如下：
今天早晨去必胜客吃早餐，因为每天都来所以对菜单很熟悉，今天服务员又换了，她甩一本菜单来，人就跑了，我也不用看，就在这儿等着，等了好一会儿看到她又来了我就叫住她问，今天有没有干贝鲜虾粥，她一边摸本子准备记下来一边说有，我打开菜单又指了一下说再要个煎饺。

然后她问，好的，煎饺，是皮蛋瘦肉粥不是干贝鲜虾粥嘛。

我抬头惊讶地望着她，然后慢慢地说，那为啥我不问皮蛋瘦肉粥有没有？

她默默转身走了……

这种人真的只能一辈子当服务员，你给她换一份工作等于就是虐待她

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以前有熟悉的服务员，868一般是不用菜单点菜的，这点从他没有看菜单直接等服务员过来能看出

服务员过来了 868随口问她有没有干贝鲜虾粥她说有 868收到了肯定的答复

接下来868可以再随口告诉她  来一个煎饺就行了

为什么868要突然打开菜单指一下告诉她呢？
这个菜单上连煎饺的图都没有只有一个皮蛋瘦肉粥和4个萝卜糕的图样
868为何要指着这个页面点并不存在的煎饺？

我推断868知道她是新人  怕她搞错了所以指一下菜单的意思是帮助提醒她  这个是可以做一套的能够构成优惠套餐
但是服务员没领会到868的意思，随口2b了一句“好的，煎饺，是皮蛋瘦肉粥不是干贝鲜虾粥嘛。”
868善意的提醒遭遇了服务员漫不经心甚至是错误的对待
如868所料  这是一个不合格的服务员  作为新人她没有熟悉菜单不知道这个套餐可以构成的4种搭配
按马斯洛需求层次论 868是一个过了饱暖阶段注重被尊重的人
868在必胜客从进门起一系列的不被重视（参见小饼子对此作出的10个环节的分析）最后那句漫不经心的：“好的，煎饺，是皮蛋瘦肉粥不是干贝鲜虾粥嘛”
彻底引爆了868

对此他的反应是错愕，由他表情可看出：“我抬头惊讶地望着她，然后慢慢地说，那为啥我不问皮蛋瘦肉粥有没有？”
然后他来到八达吐槽可惜没有完全表达清楚
由此引起多数人攻击并且引发数遍文章  这就是整个过程
具体图文请参考小饼子原贴

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