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标题: 淘宝买东西地址填错了，东西被人家签收了，怎么办？ [打印本页]

作者: 日上春枫 时间: 2014-3-22 13:47
标题: 淘宝买东西地址填错了，东西被人家签收了，怎么办？
给儿子买的洗澡盆，点收货地址的时候一不小心手滑，点到了以前租房子的填的地址，在外地。然后中通快递送货上门了（问都不问直接送）。原来住址的固定电话我是有的，原房东的手机号早删了，打固话过去，结果那边不承认是我原来住的地址的住户。说固话的号码换成了另外一个号，（原来是33开头，他说我是55开头的另一个电话哎，我估计是那家把2个号码绑成了一个号）。一直说没有收到货这回事。打电话给卖家，今天一个电话都不接。快递那里电话还没打，是不是得投诉快递？我们是有快递单号的！

作者: 天命在弦 时间: 2014-3-22 13:56
快递送达前这几天你干嘛去了？

作者: 日上春枫 时间: 2014-3-22 13:57
看不懂。请不要打错别字

作者: y)Ants 时间: 2014-3-22 14:00
你自己填错地址，这个责任在你自己啊
如果真要处理只能从快递入手
和店家没有任何关系
店家不承担责任

作者: [JXSA].Joffre 时间: 2014-3-22 14:03
快递送达前会打你电话吧
你也不填自己的手机填的是原来的固话？
只能找快递了
毕竟收件人必须是你自己

作者: 日上春枫 时间: 2014-3-22 14:41
快递没核实收件人信息，电话当然留的是我的手机，快递直接敲门送了货件，问都没问。快递基本都这样！

作者: Cookie 时间: 2014-3-22 14:44
这个事情，你可以做到没有损失。

第一种解决方案，物品不是你签收，你投诉快递公司，说不是本人签收，快递员会上门去把东西要回来。虽然你把地址写错了，但是地址不是本人，也没有任何核实程序，就录入签收了，责任在派件人员。

第二种解决方案，你直接申请退款，理由是没有收到货物。卖家会找快递公司协调。如果卖家不理或者拒绝，就找淘宝小二介入。小二介入之后，会让卖家找快递公司提供签收的扫描件，不是你本人签收的字迹的话，卖家必然败诉，不但要给你赔钱，还增加了纠纷退款率。

要在淘宝买东西，要利用淘宝本身的规则，而不是期待卖家的施舍。我们店不管买家提出什么要求，只要不是太过分，我们全部满足，因为你不满足，淘宝有办法让你满足。

淘宝就是通过这种压榨卖家的方式提高顾客体验度，但是买家确确实实能够得到实惠了。

作者: 日上春枫 时间: 2014-3-22 14:49

Cookie 发表于 2014-3-22 14:44
这个事情，你可以做到没有损失。

第一种解决方案，物品不是你签收，你投诉快递公司，说不是本人签收，快 ...

2种方法我也都想到了，多谢，这才是我想要的答案！

作者: 养猪的西瓜 时间: 2014-3-22 15:01
东西都不是自己签收的担心毛啊。直接给卖家说没收到货，申请退款

作者: 我不是大米 时间: 2014-3-22 16:56
cookie说得很全了，

作者: 老汉推车 时间: 2014-3-22 17:03
表示慰问。。。。。。。

作者: Cookie 时间: 2014-3-22 17:27
@我不是大米看你是什么店了，如果是c店，我碰到很多，收到货找你，阴阳怪气的，挑毛病，或者给个差评“货不错”，这样的明显就是要钱的。

看你自己东西的利润了，如果确实运输什么的给擦碰了，就给点钱，权当这一单不赚钱了，现在中差评不是很要紧，但是评分很重要，如果给钱能换全5分，就给钱吧

那种给了差评要钱的，一般都很懂，给你都是打5分的，这样的你愿意改就改，不愿改就丢着，我试着联系过，有些给他5元还不一定能看上，有一些就给改了。

一个产品做到爆款了，差评必然很多的，你看朵朵云，那么多差评，也不影响卖货。

我现在搞天猫，默认就是好评返现10元，不过很多客户都懒得来要。

作者: 怪大爷 时间: 2014-3-22 17:56
too yuang，大店铺小二介入也是买家责任……
按规则，物品签收了就不关卖家事了……

作者: opos 时间: 2014-3-22 18:16
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作者: y)Ants 时间: 2014-3-22 18:28

日上春枫发表于 2014-3-22 14:49
2种方法我也都想到了，多谢，这才是我想要的答案！

问题是卖家在发货前一般会发你填写的收货地址进行确认，如果你确认了，你没有理由再找卖家协商吧，卖家可以截图作为证据，表明责任在你
事实上，责任是分两部分
一是你地址填错，二是快递员没尽审核的义务
所以责任也是共同承担
具体看你怎么协商了

作者: 妈妈叫小新 时间: 2014-3-22 18:35
乔四现在还在七煌工作？

7楼说的应该可行。

作者: SimoN 时间: 2014-3-22 20:31

作者: IROI 时间: 2014-3-22 21:48
怎么说都不是卖家责任吧，正如上面人说的，责任人在你和派件员，这年头派件员有几个认真让本人签收的，特别是寄公司的。你要折腾卖家，反而不对了，如果卖家好心帮你找快递公司帮忙就算了，如果卖家没功夫理你，也是合理的。

作者: Cookie 时间: 2014-3-23 11:06

IROI 发表于 2014-3-22 21:48
怎么说都不是卖家责任吧，正如上面人说的，责任人在你和派件员，这年头派件员有几个认真让本人签收的，特别 ...

你做做卖家就知道了，淘宝上的事情不是“应该怎么样”

马云对卖家说：自己惹的事情自己去处理

自己去理解吧

作者: Cookie 时间: 2014-3-23 11:07
碰到快递装逼的，两次12305保证他跪下。

不过这一招杀伤力太强，小心快递员丢了工作上门砍你。

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