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标题: 《魔兽世界》衰败之因：掉进“大数据陷阱” [打印本页]

作者: 潜规则 时间: 2013-7-23 13:35
标题: 《魔兽世界》衰败之因：掉进“大数据陷阱”
《魔兽世界》掉进“大数据陷阱”
http://cn.nikkei.com/columnviewpoint/27-column/6019-20130716.html
2013/07/16
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      海尔凯特为日经中文网撰稿：玩《魔兽世界》的人越来越少了。这并非笔者的主观臆断。其2013年第一季度的财报显示，虽仍保有830万付费玩家，全球最多，但与上季相比，却一下子锐减了130万。

海尔凯特头像
   《魔兽世界》有着辉煌的历史，而且并不遥远。这款诞生于2004年的超级网游，曾于2010年10月创下了付费玩家1300万的惊人纪录。不仅如此，亚洲玩家和欧美玩家几乎各占一半。作为一款文化产品，“魔兽”成功地跨越了东西文明间的高墙，创造了让全世界年轻人都能乐在其中的网络娱乐社区。

   笔者也曾是一个狂热的魔兽玩家，写过网络长文《网瘾之战：一场无意义的伪战斗》。但事实上，身为一个曾经的游戏机杂志编辑，笔者根本就不喜欢电脑上的网游，甚至不喜欢用鼠标打游戏。《魔兽世界》是唯一能吸引我持续下去的，并且一玩就是6年多。但是，从去年年底开始，我却几乎再也没登陆进那个名叫“艾泽拉斯”的虚拟星球，即便这半年来它经常出现在我的回忆里。

   显然，笔者正是那减少的130万人之一，而游戏的财报也显示，流失的玩家主要来自亚洲地区。对此，《魔兽世界》首席设计师Greg Street（绰号“鬼蟹”）解释道：“那里的团队文化很不一样。”以及“中国的网游市场发展很快，他们每年会发布很多新游戏。”

   但我认为这完全就是避重就轻。因为，《魔兽世界》本来是一个粘着性极强的网络社区，由于大量玩家哪怕什么都不玩也会泡在里面，溜溜马聊聊天，甚至曾被戏称为“大型3D群聊软件”。要知道，每在线一小时，玩家就要花费0.45元，只有真正把“魔兽”当作生活一部分、以艾泽拉斯大陆为自己精神故乡的人，才不会计较这笔钱。在笔者看来，这种习惯，和某些大叔大妈每晚7点必然打开电视听《新闻联播》是一样的，一旦养成就难以改变。

   可他们中的许多人还是离开了。具体的理由固然因人而异，但笔者认为总的来说，这一结果源自首席设计师“鬼蟹”的一系列重大决策失误，而其主要原因，是他对于“大数据”的错误分析所导致的。随着近来“大数据”不断被神化，类似的错误也在无数企业中重复上演着。

   《大数据时代》作者舍恩伯格曾兴奋地指出：“大数据时代最大的转变，是放弃对因果关系的渴求，而关注相关关系。也就是说只要知道‘是什么’，而不需要知道 ‘为什么’。”但笔者认为“鬼蟹”正是因为拘泥于千万玩家制造的大数据本身，却不去思考“为什么”，才犯下了如此之多的根本性错误。

   2010年《魔兽世界》第2部资料片《巫妖王之怒》运营时，在其后台庞大的玩家行为统计和论坛关键词统计中，玩家们的一些抱怨会非常集中。这些抱怨包括：职业平衡问题、组队难问题、公会管理问题、装备提升慢，等等。

   当时“新官上任三把火”的新任首席设计师“鬼蟹”，正以这些数据为依据，在接下来的第3部资料片《浩劫与重生》中逐一加以解决。可事实证明，这些解决方案反而招致了更大、更根本的问题。比如用来解决“组队困难”的“随机组队”模式，让玩家不再需要和公会协调，自动就能加入一个团队。但这直接造成玩家间交流大幅减少，严重破坏了游戏的社交属性。而“鬼蟹”最拘泥的“调整职业平衡”，事实证明不过是“按倒葫芦起了瓢”，不仅职业平衡问题完全没解决，过度调整反而造成各职业特性同质化，一个圣骑士玩起来跟一个盗贼差不多，这直接影响了玩家对“角色扮演”的体验。

   青蛙设计公司首席市场运营官Tim Leberecht曾在《财富》杂志撰文称“大数据不具有社会性”。他警告说，“我们常常把对人的感觉和他们的行为搞混，而事实上,人类的判断力远比二进制数字更加复杂。”“鬼蟹”显然犯了这个错误，他只想着解决消费者最多的抱怨，却没有考虑这些感性抱怨是否会左右消费者的理性决断。

   作为一款“大型多人在线角色扮演游戏”，《魔兽世界》虚拟体验的关键词包括“西方奇幻世界观”、“网络社区”和“角色扮演”。如果这3点遭到破坏，“魔兽”的产品内核就将荡然无存。但遗憾的是，伴随着第4部资料片《熊猫人之谜》大量中国元素的出现，如今《魔兽世界》似是而非的东方世界观，趣味性和亲切度已不如本土化的《剑侠情缘》或《梦幻西游》；而缺少了社区属性的角色扮演游戏，又比不过休闲小游戏和单机电视游戏。玩家大量流失自然在所难免。

   近年来“大数据”热潮日渐升温，而《魔兽世界》运用大数据失败的事例却提醒着我们，数据越是看似完整全面，越可能暗藏信息鸿沟，并由此造成巨大的分析误差，经营者反而可能搞不懂消费者的真正需求。大数据仅仅是对传统分析手段的补充，而绝不能成为替代品。

（本文仅代表作者个人观点）

      海尔凯特，80后，2005年毕业于中国传媒大学电视编导专业，却一直从事平媒或网媒。笔名是在网游《魔兽世界》的角色名，曾以魔兽玩家身份发表长文《网瘾之战：一场无意义的伪战斗》。现旅居日本东京，任职于日企，兼做自由撰稿人。

作者: 又打出gg了 时间: 2013-7-23 13:39
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作者: haabbe 时间: 2013-7-23 13:46
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作者: yj8018 时间: 2013-7-23 13:53
魔兽还是公测和1-60最好玩，感觉真的是探索一个未知的世界

现在就是日常随机副本刷刷，单调的要死，装等世界。

作者: 我不是大米 时间: 2013-7-23 13:54
说得很对，不过火了10年了，已经是屌炸天了

作者: 黑友 时间: 2013-7-23 14:02
我觉得飞行模式真的很不好，还有现在人根本不场景，打怪升级

作者: ylovejk 时间: 2013-7-23 14:05
国服开巫妖王才玩的魔兽世界，感觉这是最好玩的版本。

作者: twov 时间: 2013-7-23 15:03
其实是我们大了没有那么多时间再去玩了
现在新人都在lol cf中了

作者: bglps 时间: 2013-7-23 15:35

:hug:

作者: 阿布 时间: 2013-7-23 16:33
职业，种族，独特的设计全被所谓平衡磨平了。任何一个人物都变成了一个内在不同外表的模式化东西而已。再加上全都是为了刷副本拿装备竞技场引入的失败，pve 和 pvp 变成两个完全不相通的游戏，本身有战场就足够了，不知道还搞竞技场干什么。上次上线还发现一个奇葩的自动组队刷副本的功能，那这游戏玩起来和单机有什么区别了？人也不需要责任感了，自然也就留不住了人了。
猪头毁灭世界。

作者: ￡单翼の天使 时间: 2013-7-23 17:17

死螃蟹。。。。。。。。。。。。。以前很多有特色的装备，各个副本都能让你有需求的东西，吗的螃蟹上任后，所有装备你根本不需去记它的名字，也不用去看它的属性，只要知道装备等级就行了。

作者: 临空一刀 时间: 2013-7-23 17:58
60后能记住的装备名太少了。60前的装备名字全部记得，一半以上现在都能说出大致属性

作者: 奥利奥 时间: 2013-7-23 18:14
99年至今玩过几十款网游，却坚持死活不玩魔兽世界，这是什么水平？

作者: wwylsyqqw 时间: 2013-7-23 18:14

临空一刀发表于 2013-7-23 17:58
60后能记住的装备名太少了。60前的装备名字全部记得，一半以上现在都能说出大致属性

T2套模型是制作最成功的

作者: SimoN 时间: 2013-7-23 19:34

作者: IROI 时间: 2013-7-23 19:44

作者: 葱皮 时间: 2013-7-23 19:49
没有新玩家的注入

低级都是带玩个毛

如果你说顶级才是游戏的开始每天做同样的事情这就是你想要的游戏？

我很怀念2005年的五一周

作者: totto 时间: 2013-7-24 00:32
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作者: N-Pow).RooKie 时间: 2013-7-24 11:30
一直到WLK 都是很好玩的
CTM开始就是作死

作者: gogorock 时间: 2013-7-24 13:06
CTM之后AFK的。。。吊丝记得2005年4月底就下好魔兽了。也是公测第一天直接就登陆游戏。。。玩了个人类战士，没玩几天就不玩了。那任务没插件根本没办法打那会。

之后就是漫长的AFK。。。一直到2008年4月好像才被同学再拉回来玩，那会刚开2.4。。然后升到70级。就去带别人小号做任务。然后就是AFK。一直到2009年初好像，和朋友又回来玩。然后就是无尽的刷成就，G团。再后来也因为自己的水平的确比别人高非常多，而闻名于三区血环服务器。一直到80级，由于实力和名气并存，所以加进了冲国服进度的工会。一直玩到2011年6月AFK。。。85级的时候回来做点任务升到85级就又AFK了。号里有点G，然后同学会问我要G的时候，我就直接把号给他，他登陆我号的时候，还有以前不少朋友会M我。。。可惜，现在的我已经完全不玩魔兽了。。。
记得以前用朋友的号天天打G团。。。

作者: Firemaw 时间: 2013-7-24 14:47

gogorock 发表于 2013-7-24 13:06
CTM之后AFK的。。。吊丝记得2005年4月底就下好魔兽了。也是公测第一天直接就登陆游戏。。。玩了个人类战士， ...

60的时候把任务说明看完是绝对可以完成任务的 80以后任务说明简短多了但是就算看完也不一定能完成

作者: yj8018 时间: 2013-7-24 16:47

gogorock 发表于 2013-7-24 13:06
CTM之后AFK的。。。吊丝记得2005年4月底就下好魔兽了。也是公测第一天直接就登陆游戏。。。玩了个人类战士， ...

那任务没插件根本没办法打那会。

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不装插件1-60任务全清
当时不清楚的地方工会里问一声，一帮热心人告诉你，附近有人还会带。

作者: TM_MaRine_Z 时间: 2013-7-24 17:49

奥利奥发表于 2013-7-23 18:14
99年至今玩过几十款网游，却坚持死活不玩魔兽世界，这是什么水平？

WOW还是可以玩玩的，但是现在太快餐了，没意思了，不然比玩什么D2 D3那些单机好玩多了

WOW其实是被国产和韩国网游以及玩家带坏了

作者: 伊甸儿 时间: 2013-7-24 18:24
其实不就是时间么.......每个东西都有它的寿命啊...

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