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标题: 我发现淘宝上有的顾客真的是脑子有病 [打印本页]

作者: BatManForever 时间: 2013-6-24 20:18
标题: 我发现淘宝上有的顾客真的是脑子有病
旺旺聊天第一句话是：？

你问号你妈个逼啊，我怎么知道你要问什么。

好，我对他说，亲您好我在的哟，请问有什么需要帮助的吗？

这个傻逼又来一个？，真是操你妈了，我也打个？，他又来个？

于是我果断拉黑了这个傻逼顾客。

作者: 千夜不眠 时间: 2013-6-24 20:21
？

作者: Taste 时间: 2013-6-24 20:22
笑尿了

作者: wuhaihai 时间: 2013-6-24 20:25
? ?

作者: 游手好弦 时间: 2013-6-24 20:29
？

作者: 回锅肉 时间: 2013-6-24 20:32
？

作者: 911℃ 时间: 2013-6-24 20:32
你真够愤的啊不适合做淘宝

作者: 用户名掉包了 时间: 2013-6-24 20:33
？

作者: Springsun 时间: 2013-6-24 20:33
？

作者: 处男 时间: 2013-6-24 20:34
？

作者: atom 时间: 2013-6-24 20:35
?

作者: [Y.H]DearXi 时间: 2013-6-24 20:40
？

作者: bruce_wayne 时间: 2013-6-24 20:40
？

作者: 我不是大米 时间: 2013-6-24 20:45
？

作者: e5s2p0 时间: 2013-6-24 20:53
?

作者: 荒野大嫖客 时间: 2013-6-24 20:56
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: scxiaoliang 时间: 2013-6-24 20:57
?

作者: NT_151.HopELess 时间: 2013-6-24 20:57
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 雕花马桶盖 时间: 2013-6-24 20:57
这世界上有种东西在复制和粘贴

作者: virgo 时间: 2013-6-24 20:57
?

作者: 八达通 时间: 2013-6-24 20:59
？？？？？？

作者: lucifer520 时间: 2013-6-24 21:00
?

作者: 小Ｋ 时间: 2013-6-24 21:00
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 再来一瓶 时间: 2013-6-24 21:02
?

作者: 日王贝才 时间: 2013-6-24 21:04
对不起，LZ我错了。

作者: 牛老师带盾牌 时间: 2013-6-24 21:15
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 韩愈 时间: 2013-6-24 21:43

？

作者: 永无乡 时间: 2013-6-24 21:51
？

作者: BatManForever 时间: 2013-6-24 22:11
。。。。。。。。。。。LS你们这群禽兽

作者: BatManForever 时间: 2013-6-24 22:17

作者: 6916 时间: 2013-6-24 22:28
?

作者: 蓝莫急 时间: 2013-6-24 22:31
对不起，LZ我错了。

作者: 477_ 时间: 2013-6-24 22:32

？

作者: 养猪的西瓜 时间: 2013-6-24 22:35
第一个？大部分是在问看你在不在
如果一直打？，那估计和你一样，都脑子有点问题

作者: NoName 时间: 2013-6-24 22:38
?

作者: 娃娃爱SY 时间: 2013-6-24 22:40

作者: 天下第一名将 时间: 2013-6-24 22:51
？

作者: 你踩着我脚了 时间: 2013-6-24 22:53
?

作者: 加内特 时间: 2013-6-24 23:00
？

作者: Pentium9 时间: 2013-6-24 23:01
？

作者: 老汉推车 时间: 2013-6-24 23:22
？　　　

作者: 别愁BloodBrood 时间: 2013-6-24 23:51
楼主听摇滚跟着撕吼两下也就算了，脾气不要跟着一起火爆

作者: 20028hk 时间: 2013-6-24 23:59
第一个问正常，看你在不在

作者: 不想。 时间: 2013-6-25 00:26
？　　　

作者: 晶の老友 时间: 2013-6-25 06:59
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: justforgc 时间: 2013-6-25 07:21
楼主这性格适合混黑社会。

作者: ilovellh 时间: 2013-6-25 08:08
?

作者: Z_shaPT 时间: 2013-6-25 08:09
office下载没没下载我给你发过去

作者: qq349034078 时间: 2013-6-25 08:09
?

作者: wuxi_protoss 时间: 2013-6-25 08:18
LZ SB
熊大威武

作者: 灰灰 时间: 2013-6-25 08:30
？？？？？？

作者: FRDS_Vinhero 时间: 2013-6-25 08:36
?

作者: Stanliu 时间: 2013-6-25 08:44
我真佩服这个帖子里面装道德逼的，你怎么不说说如果是你碰到这种傲慢神经病会怎么办？别像一些天才一样把自己想象成圣人定义一个完美状态怎么怎么样，一天接待不知道多少顾客的客服还要带着饱满热情理会这种垃圾结果只能是倍受打击。

作者: 乡滴吖 时间: 2013-6-25 08:54
平静点朋友！

作者: Nal_TonY 时间: 2013-6-25 08:56
?

作者: 国妓米兰 时间: 2013-6-25 08:59
？

作者: konglu 时间: 2013-6-25 09:01

?

作者: 菊菊思密达 时间: 2013-6-25 09:07
?

作者: 晶の老友 时间: 2013-6-25 09:07
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 潜规则 时间: 2013-6-25 09:08
原创内容水晶 +2

作者: woaiachi 时间: 2013-6-25 09:11
?

作者: Stanliu 时间: 2013-6-25 09:29

晶の老友发表于 2013-6-25 09:07
我总算看到一个让人真心要哭的回帖内容了

你懂什么是服务心态么？

凭着想象，谁都知道“怎么样才能做到完美的服务”，海底捞式的完美服务也是有基础的，那就是顾客至少要有完整的人格，不是一个人渣。

像海底捞这种服务都能出现“打顾客”的倳件，所以讲，不要非得逼得兔子咬人，不要非得逼得狗跳墙。像楼主遇到的这种人渣、人格不健全的垃圾，现实中遇不到一点尊重到网上装逼扮酷的玩意，你觉得跪在他靴子底下一般地问：亲，can I help you？亲，what can I do for you？亲，at your service的结果是什么？最终这种货就是跩一通之后走了，呵呵，当然，如果他真的走了就庆幸吧，不幸真的买了东西，那噩梦才刚刚开始。

所谓服务心态，是热心耐心对待你的顾客和可能成为你顾客的人，而不是每个路人。我个人认为，只有购买了东西的顾客商家与他才有契约关系，商家才有义务对他负责。商家有不接待任何顾客的权力。否则，你穿得破破烂烂去五星级酒店试试他们有没有服务心态？那究竟五星级酒店的服务怎么样呢？

对销售工作而言，热情主动很重要，判断能力更重要，选择性接待或许会有漏掉的顾客，但是时间是要钱的，效率是有用的。如果我的售前客服像楼主这么做，我是会支持他的。

对这件事情而言，我只想说一句，你想得到别人的尊重，首先学会尊重别人。

作者: Rodger 时间: 2013-6-25 09:35

作者: Stanliu 时间: 2013-6-25 09:39
本帖最后由 Stanliu 于 2013-6-25 09:46 编辑

看看郑屠的服务精神以及最终结果：

且说郑屠开着两间门面，两副肉案，悬挂着三五片猪肉。郑屠正在门前柜身内坐定，看那十来个刀手卖肉。鲁达走到门前，叫声“郑屠！”郑屠看时，见是鲁提辖，慌忙出柜身来唱喏道：“提辖恕罪！”便叫副手掇条凳子来，“提辖请坐。”鲁达坐下道：“奉着经略相公钧旨：要十斤精肉，切作臊子，不要见半点肥的在上面。”郑屠道：“使得，——你们快选好的切十斤去。”鲁提辖道：“不要那等腌臜厮们动手，你自与我切。”郑屠道：“说得是，小人自切便了。”自去肉案上拣了十斤精肉，细细切做臊子。

那店小二把手帕包了头，正来郑屠报说金老之事，却见鲁提辖坐在肉案门边，不敢扰来，只得远远的立住，在房檐下望。

这郑屠整整的自切了半个时辰，用荷叶包了道：“提辖，叫人送去？”鲁达道：“送甚么！且住，再要十斤都是肥的，不要见些精的在上面，也要切做臊子。”郑屠道：“却才精的，怕府里要裹馄饨，肥的臊子何用？”鲁达睁着眼道：“相公钧旨分付洒家，谁敢问他？”郑屠道：“是合用的东西，小人切便了。”又选了十斤实膘的肥肉，也细细的切做臊子，把荷叶包了。整弄了一早辰，却得饭罢时候。

那店小二那里敢过来，连那正要买肉的主顾也不敢拢来。

郑屠道：“着人与提辖拿了，送将府里去？”鲁达道：“再要十斤寸金软骨，也要细细地剁做臊子，不要见些肉在上面。”郑屠笑道：“却不是特地来消遣我？”鲁达听得，跳起身来，拿着那两包臊子在手，睁着眼，看着郑屠道：“洒家特地要消遣你！”把两包臊子劈面打将去，却似下了一阵的“肉雨”。郑屠大怒，两条忿气从脚底下直冲到顶门，心头那一把无明业火焰腾腾的按捺不住，从肉案上抢了一把剔骨尖刀，托地跳将下来。鲁提辖早拔步在当街上。

众邻居并十来个火家，那个敢向前来劝。两边过路的人都立住了脚，和那店小二也惊得呆了。

郑屠右手拿刀，左手便要来揪鲁达；被这鲁提辖就势按住左手，赶将入去，望小腹上只一脚，腾地踢倒在当街上。鲁达再入一步，踏住胸脯，提起那醋钵儿大小拳头，看着这郑屠道：“洒家始投老种经略相公，做到关西五路廉访使，也不枉了叫做‘镇关西’！你是个卖肉的操刀屠户，狗一般的人，也叫做‘镇关西’！你如何强骗了金翠莲？”扑的只一拳，正打在鼻子上，打得鲜血迸流，鼻子歪在半边，却便似开了个油酱铺，咸的、酸的、辣的一发都滚出来。郑屠挣不起来，那把尖刀也丢在一边，口里只叫：“打得好！”鲁达骂道：“直娘贼！还敢应口！”提起拳头来就眼眶际眉梢只一拳，打得眼棱缝裂，乌珠迸出，也似开了个彩帛铺，红的、黑的、紫的都绽将出来。

两边看的人惧怕鲁提辖，谁敢向前来劝。

郑屠当不过，讨饶。鲁达喝道：“咄！你是个破落户！若只和俺硬到底，洒家倒饶了你！你如今对俺讨饶，洒家偏不饶你！”又只一拳，太阳上正着，却似做了一个全堂水陆的道场，磬儿、钹儿、铙儿一齐响。鲁达看时，只见郑屠挺在地上，口里只有出的气，没了入的气，动掸不得。

鲁提辖假意道：“你这厮诈死，洒家再打！”只见面皮渐渐的变了。鲁达寻思道：“俺只指望痛打这厮一顿，不想三拳真个打死了他。洒家须吃官司，又没人送饭，不如及早撒开。”拔步便走，回头指着郑屠尸道：“你诈死，洒家和你慢慢理会！”一头骂，一头大踏步去了。

街坊邻居并郑屠的火家，谁敢向前来拦他。

鲁提辖回到下处，急急卷了些衣服盘缠，细软银两，但是旧衣粗重都弃了；提了一条齐眉短棒，奔出南门，一道烟走了。

作者: 193 时间: 2013-6-25 10:31
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作者: jjy 时间: 2013-6-25 12:17
?

作者: 晶の老友 时间: 2013-6-25 14:08
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作者: CQ..BB（下下） 时间: 2013-6-25 14:10
？？？

作者: 迦摩天 时间: 2013-6-25 14:16
？？？？？？？？？？？

作者: 你踩着我脚了 时间: 2013-6-25 14:18

Stanliu 发表于 2013-6-25 09:39
看看郑屠的服务精神以及最终结果：

我真心的说一句念书的时候我最喜欢看的就是这一小节

作者: iverson 时间: 2013-6-25 14:19
?

作者: 迦摩天 时间: 2013-6-25 14:20
BAT，没事来8DA喷喷是好事，发泄一下就好了，等你到了不喷出来也能轻松调节好心情的时候，那就是成熟了

作者: 王道 时间: 2013-6-25 14:31
呵呵？？

作者: AMD_GiYoM 时间: 2013-6-25 14:34
说实话，我觉得这个顾客是个大煞笔啊。

作者: _zz 时间: 2013-6-25 14:45
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作者: 天谬 时间: 2013-6-25 14:53
？

作者: PEPSIcola 时间: 2013-6-25 15:05
打泥马，笑死了

作者: 用户名掉包了 时间: 2013-6-25 15:08
郑屠笑道：“却不是特地来消遣我？”鲁达听得，跳起身来，拿着那两包臊子在手，睁着眼，看着郑屠道：“洒家特地要消遣你！”

作者: 10.3 时间: 2013-6-25 15:14
我也来黑过？的
简直就是贱

作者: Stanliu 时间: 2013-6-25 16:14

你踩着我脚了发表于 2013-6-25 14:18
我真心的说一句念书的时候我最喜欢看的就是这一小节

其实现在看看，郑屠真的太可怜了。

作者: faye2500 时间: 2013-6-25 16:36
？

作者: ginbor 时间: 2013-6-25 16:40
?

作者: Eastlife 时间: 2013-6-25 16:40
?

作者: 萝莉在哪里 时间: 2013-6-25 16:43
拿分挤战队版面

作者: 衫衣人 时间: 2013-6-25 16:55
、？

作者: BatManForever 时间: 2013-6-25 17:12

养猪的西瓜发表于 2013-6-24 22:35
第一个？大部分是在问看你在不在
如果一直打？，那估计和你一样，都脑子有点问题

正常顾客都是问：在？或者是：在吗

只有脑子有问题的才上来就打个问号

比如你？

作者: BatManForever 时间: 2013-6-25 17:13

Z_shaPT 发表于 2013-6-25 08:09
office下载没没下载我给你发过去

下了下了，有个快捷方式新建excel了，但是右键菜单里不能新建。。。

作者: BatManForever 时间: 2013-6-25 17:15

别愁BloodBrood 发表于 2013-6-24 23:51
楼主听摇滚跟着撕吼两下也就算了，脾气不要跟着一起火爆

这个真没关系吧，淘宝傻逼顾客本来就多，帖子里说我脾气火爆的估计没没做过淘宝客服。

即使是做过，也没接过一天3000单的时候吧。

作者: For_Ci 时间: 2013-6-25 17:16
?　　　　

作者: BatManForever 时间: 2013-6-25 17:16

晶の老友发表于 2013-6-25 09:07
我总算看到一个让人真心要哭的回帖内容了

你懂什么是服务心态么？

服务心态？
你要说我在实体店有这种心态，不该，要平和一点免得吵起来了。

旺季每天3000单，淡季每天400单，你数数每天能遇到多少个这样的脑残？

好吧也许你们每天一万单大老板觉得我们这种小卖家心态不好也是正常的

作者: llyyll 时间: 2013-6-25 17:23
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 悲剧小公主 时间: 2013-6-25 17:27
...？

作者: opos 时间: 2013-6-25 17:37
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: BatManForever 时间: 2013-6-25 17:39

Stanliu 发表于 2013-6-25 09:29
凭着想象，谁都知道“怎么样才能做到完美的服务”，海底捞式的完美服务也是有基础的，那就是顾客至少要有 ...

可能他们没接待过数量比较大的顾客，这个真心没法比，我这边之前有几个客服也是以前开过淘宝店的。

结果自己做客服每天几百单上千单忙得鸡飞狗跳的。

话说，老板还需要人吗。

售前售后打包发货全流程都会。

哦对，我还会刷单，一直是给自己店铺刷，没接过私单。

15天内出一个爆款。

作者: BatManForever 时间: 2013-6-25 17:41

迦摩天发表于 2013-6-25 14:20
BAT，没事来8DA喷喷是好事，发泄一下就好了，等你到了不喷出来也能轻松调节好心情的时候，那就是成熟了

其实每天这种顾客不是一个两个，
我是每天能遇到很多。

一次两次我都无所谓了，次数多了理都不想理这样的顾客。

走过来打个问号，起码对我的尊重没有我为什么要卖给他？

不表明自己的需要，什么都不说，问号是什么意思？

作者: 恨惊天 时间: 2013-6-25 18:03
？？？？？？？？？

作者: SimoN 时间: 2013-6-25 18:32

作者: 生机勃勃打星际 时间: 2013-6-25 18:49
?

作者: hyandpp 时间: 2013-6-25 18:57
?

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