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标题: 中兴通讯巨亏背后 [打印本页]

作者: 半支烟 时间: 2013-3-13 11:30
标题: 中兴通讯巨亏背后
2013年2月25号，再次看到《中国经营报》继《南方周末》之后，刊发的关于老东家中兴通讯巨亏的报道，忍不住想说几句。　　

从心理意义上说，中兴通讯是我职业生涯里的第一家雇主。我研究生毕业后，就进入中兴上海研发中心，成为调侃语中与“恒隆女”并提的“张江男”，一口气在中兴工作了6年多，期间又辗转海外2年多，经历了很多人生中的第一次，对中兴倾注了大量的感情和精力。所以，虽然最终因失望而离开他2年多了，但始终对中兴怀有一份特殊的感情，爱恨交加，好比是对原配的妻子。　　

就在昨晚，老婆在聊天时抱怨，她们单位偌大一个公司，竟然连个公共图书期刊室、或者电子知识库账户都没有，我还慨叹，相对来说，中兴在很多方面做得确实不错，学习型组织建设的这种就不必说了，另外的像以师带徒、6sigma、CMMI、群策群力、合理化建议、竟情（CI）、HPPD（IPD）、一专多能、项目化管理（MBP）等等，虽然大多数举措最后搞得似是而非、搞得形式主义了，但好歹都有。　　

我很认同《南方周末》对中兴巨亏的几个观点：

1、虽然有宏观经济的影响，但更多的，则是长久以来积累问题的爆发；

2、中兴的管理层，已经形成了一个内在且隐秘的利益分配体系。这个体系，就隐藏在中兴下属的错综复杂的子公司、孙公司、重孙公司中；

3、通过关联公司掏空上市公司利润，在日子较为好过的时候，似乎并不易被人觉察，但世道艰难时，危机则难免爆发；

4、在中兴的利益分配结构中，底层员工基本被排除在既定利益格局之外。　　

实际上，对于这几个观点，内部员工早已心知肚明。例如，08年金融危机刚爆发的时候，很多底层员工就开玩笑说：“自从金融危机以来，侯爷爷们真的开始操心中兴通讯了”。2010年七八月份时，我还就上述问题，给史立荣总裁写过一个邮件，并得到了总裁的口头表扬。

我曾经数次被朋友或面试官问及，中兴和华为最大的区别是什么，我认为，中、华两家最大的区别在于体制和文化，至于领导能力、员工素质、技术水平等等实属等而下之，也不分伯仲。我原来就一直不服华为，不是华为太牛，而是我们（中兴）太怂。我们宿舍3个人，2个在中兴，1个在华为，班里也有各进中兴或华为的，我不认为华为的员工就比我们牛，中兴把自己的员工活生生的漠视憋屈耗死了。　　

中兴是所谓的“国有民营”，华为是彻底的民营企业，体制决定了高管们的思路和精气神，高管们与其在中兴通讯身上较真和卖命，还不如多惦记惦记与自己利益更大的数百家子孙或关联公司们。　　

中兴的掌舵人侯为贵原是航天691厂的技术科科长——工程师出身，看起来很温和、重人情，所以被有人贬低为“温开水”，进而将中兴总结为“牛文化”。华为的任正非是军旅出身，转业前做到过营长？军人出身，雷厉风行、强调执行力，所以有大家熟知的“狼文化”。这样的简单概括可能有失偏颇，但是，创始人的性格、出身、理念等在很大程度上决定着公司的文化，则是不可辩驳的事实。　　

我只从营销和人力资源管理方面谈一些自己原来对中兴粗浅的观感。　　
我先后在中兴通讯的四个海外代表处工作过。　
　
代表处一，上班时间，有员工在办公室里叼着香烟吞云吐雾，同时开着喇叭，滴滴滴、滴滴滴，明目张胆的聊QQ、看股票，代表处领导视而不见。甚至，员工还可以跟区总、国代等在办公室里互敬香烟联络感情，顺便讨论几句国内股市行情。有员工因玩忽职守导致项目交付逾期，代表处被局方罚款十几万美元，也无非是叫来臭骂一顿，原来咋样还咋样。有的国内部门派出的支持人员，到代表处后，好几个月甚至长达半年时间无事可干，游哉悠哉，无人想起过问。　
　
代表处二，我去的时候适逢代表处搬家，老办公室里还有中外员工几十人，家具、文件、废旧设备横七竖八、尘土厚积，我因为某事需要查阅一历史合同，找不到，我待了一个多月，始终没有看见搬家完毕的迹象。半年后，我再去该代表处，到了新办公室，终于从一堆凌乱尘封的文件里翻出了合同，好歹是还在，没有遗失。据说，国代在外边有自己的公司。　　

代表处三，住宿和办公不在一起，由行政安排摆渡车，规定8点半上班，一帮人直等到上午9时，车辆还没调度过来，据说是因为某领导家属私事用车。午餐在会议室进行，客户来拜访前，我去落实会议室，才发现需要临时清理午餐遗留下的饭菜渍。　　

代表处四，国内产品线委托代表处送检设备，一个多月不能纳入局方测试序列，不得已，国内派专人直飞万里抵达该国，数天办理完成，再直飞回国。　　

据说，华为在开会时，会因为营销人员丢了一个订单而爆粗口或丢椅子，甚至销售代表处领导引咎辞职，这样的情况在中兴则很少见，代表处年营业额8千万做到了6千万，没关系，勉励之后继续干，6千万做到了4千万，没关系，骂一顿，重整旗鼓接着来。关键看你是不是这条线上的人。

我后来忍不住与同事慨叹：我们开拓海外市场也超过10年了，但怎么始终还是停留在一哄而上抢订单的原始状态，向管理要效益似乎从未进入过领导的法眼，粗放的营销方式不知造就了多少运营成本和机会成本。　　

再谈谈对中兴人力资源管理的观感：
　　
我揣测，中兴人力资源管理的指导思想，就是心照不宣的9个字“铁打的营盘流水的兵”：从总裁到部门长的四级管理干部和一、二两级主任工程师（含同等级别的业务线职称），估计有近万人，这是公司认为需要重点保障的“铁打的营盘”，其余的六七万人，都是低成本战略下“流水的兵”，爱来不来，爱走不走。

无独有偶，我曾经接触过的一些小老板，很多不约而同选择的就是中兴这个思路：只笼络他认为的骨干，其他的员工不在篮子里，自便。这一点，与华为60%以上的员工持股，总持股占比在90%以上的思路大相径庭。　　

我认为，对于公司治理结构和员工激励范围这一点，不能简单的做一个统一的论断，知识密集型、资本密集型、劳动密集型企业在这方面的需求相去甚远，不可一厢情愿，而要具体分析组织的基因。

但是，大的脉络清晰可循，那就是：越是智力密集、以人力资源为主的企业，长期激励和规范治理的程度要求越高，例如华为和360等。越是员工在客户体验中发挥直接作用的公司，长期激励和规范治理的程度要求越高，例如海底捞和星巴克等。

越是以资本和自然资源为主的公司，越没必要分权和长期激励，例如房地产和矿业。如果当期激励充分，亦不必急于考虑长期激励。所以，必须认清规律并主动对标。　　

中国社会是未富先老，中兴是未雄霸天下先老态龙钟——官场氛围渐浓。虽然社会环境有时确实是关系重于能力，派系强于自立、情商高于智商、务虚胜于实干，但是，公司作为一个商业组织，如果全面接纳浸染这种社会风气，实则堪忧。

有个部门，多位勤奋敬业的技术骨干长期在三级主任工程师上得不到晋升，一个善于钻营务虚的“后起之秀”却迅速由三级、二级蹿升，在即将获得一级主任工程师职称时，因为舆情大哗止步，却顺利步入管理层。有的部门长或国代人选，一直被员工或同事认为粗暴庸碌，但跌破很多人的眼镜，人家竟然获得提拔，后来即使业绩平平，照样能稳稳当当连任。这样提拔一人、打击一批的事情不胜枚举。　　

因为人力资源管理的指导思想如此，所以，公司的很多管理举措就自然而然的流露并体现了这种思想。例如，上海研发中心前几年人员快速扩张，很多资历较浅经济实力较弱的新员工，房子都买或租在浦东较偏僻的一些地方，但是，即使这些偏僻的地方，往往一个点也有十几名甚至几十名员工。

公司素来提供通勤班车服务，而且会根据乘车点人数变化对线路进行动态调整，后来为了降成本，管理部门推出了一个思路，叫集散地方式：不管你住在那里，公司只在几个固定的地点接送，即使距离固定站点班车车程5分钟（公交车可能要20分钟）的某个新地址有30个员工，也坚决不优化调整线路。似乎是周浦的一辆班车？竟然做出了只管上班接来，不管下班送回的骇人之举。该站点员工向行政部反应了n次，都被应以太极推手功。

同一站点的晚上，中兴员工加班归来，在寒风冷雨中等待公交车时，发现人家华为的班车，下载了几个人后继续向前开去，此时，如果你是中兴员工，你有什么感觉？　　

年营业额超百亿美元的企业，宁愿节省几万元，不惜做出让几十、几百员工寒心之事，可见普通员工在其心目中价值几何。另一方面，某事业部，在各产品经营部已完整设置有市场总监、市场经理等人员编制的情况下，却另外长期供养着一支面向全球市场、职能基本重叠、无实权、人员流动率极高的几十人规模的市场部门，该部门每年的总运营成本粗估应不低于1000万元，据说，这是某高层领导留有后招的一步闲棋。此类忙人忙死与闲人闲死共存、极度节俭与极度浪费并举的现象，不胜枚举。　　

如果一个公司的人力资源指导思想认为，只要小圈子里的几个领袖人物运筹帷幄，再笼络一批自认为的骨干，即可攻城略地决胜千里，而对普通员工的情感、智慧、主动性和创造性采取漠视的态度，那么，这可能会是一个公司最大的成本、浪费和危机！岂能不亏损哉？

作者: 影子 时间: 2013-3-13 12:23
文章很不错，可惜在八达没有什么共鸣

作者: BeRush 时间: 2013-3-13 12:32
华为我看也不怎么样，公司估计也是压抑，跳楼的挺多的。

华为在开会时，会因为营销人员丢了一个订单而爆粗口或丢椅子，爆粗口拍桌子就算了，丢椅子这算什么。

作者: grysbok 时间: 2013-3-13 12:36
中兴就这鸟样,我一前同事,正事干不了,喝酒打牌K歌样样精,在中兴混得风生水起

作者: 叼爆了 时间: 2013-3-13 12:41
熊大威武加水晶

作者: 半支烟 时间: 2013-3-13 12:48

影子发表于 2013-3-13 12:23
文章很不错，可惜在八达没有什么共鸣

大师你好

作者: 半支烟 时间: 2013-3-13 12:48

影子发表于 2013-3-13 12:23
文章很不错，可惜在八达没有什么共鸣

大师你好

作者: MagicYuYu 时间: 2013-3-13 12:49
写的非常好，虽然分析围绕论点进行，还算大致不离。我邮电一直干过来，共鸣。

作者: 影子 时间: 2013-3-13 12:51

半支烟发表于 2013-3-13 12:48
大师你好

中兴去年亏损是全行业的问题，中兴在本行业一直在华为的后面

去年全球的电信市场都不太景气，华为在去年年初进行了新的大规模融资，资金上比中兴来的好，虽然没有上市但是实际上华为的内部融资能力也非常强

今年中国的4G牌照要发，中兴应该比去年好多了，再说中兴成本这么低都这样了，欧美的那些设备商还能活？

这个行业剩者为王，中兴未来打不过华为是大概率倳件，但是排进前四甚至前三可能性还是不小

作者: 半支烟 时间: 2013-3-13 12:51
声明一下：这不是原创，是转载的经理人网的。只感觉此人际遇与我很像，公司也与我所在公司情形差不多，特别是人力资源那一块，才拿来这里。
分享存储。。。。。。。。。

作者: 半支烟 时间: 2013-3-13 12:53

影子发表于 2013-3-13 12:51
中兴去年亏损是全行业的问题，中兴在本行业一直在华为的后面

去年全球的电信市场都不太景气，华为在去 ...

作者: 拉普拉多 时间: 2013-3-13 13:02
中兴前几年大扩张，外放型拉项目，刚好赶上通信行业整体下滑，也算是付出代价吧，只不过大亏损才把问题暴露了很多。为了节约成本，中兴估计还要优化不少员工。

作者: BeRush 时间: 2013-3-13 13:07
华为去年估计是智能手机这块贡献了些利润

作者: emc 时间: 2013-3-13 13:13
各有长短吧，总体来说华为的管理要好一点，但好不了太多。
老人政治在中国已经根深蒂固，任正非带头搞了一把，最终也不了了之

作者: 二爷威武 时间: 2013-3-13 13:30
我觉得他这篇文章适合用于各大中，国字头公司。

作者: bdgfaa11 时间: 2013-3-13 14:55
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作者: sccsman 时间: 2013-3-13 15:21
楼主的观点，单纯的就一个公司而言是没错的，也即是管理层的这种管理思想不利于公司的发展。可是楼主都能看出来的现象管理层岂能不知？可有为什么明知不可为而为之？高层为什么有只重视骨干的这种偏激思想？
这些楼主想过没有？依鄙人看，大环境使然，中国当今腐败的社会风气使然。整个中国的管理者们（军队和炡椨）都在腐败，你一个企业又怎能幸免？所以各行各业都已经腐败不堪。
具体点说，在这样一个环境中，按正常的企业经营思路是行不通的。那么企业为了生存，必须迎合这种环境，也即是高层首先是保自己，只要自己能赚钱，那就不择手段了。高层早已看到，现在中国的情况，企业要赚钱，就是看谁能搞定订单。而在中国谁能中标不是看企业实力，产品质量的。所以你说中兴为何要追求产品质量，为何要关心底层员工？这部一切了然了么？

作者: sccsman 时间: 2013-3-13 15:24
我在谈一个观点，有点人身攻击的嫌疑
高技术的人考虑问题往往重视局部，擅长微观思维，细节思维，却不擅长宏观思维，有时候不妨跳出你考察的圈子，看看大环境，便一目了然。

作者: prettypig 时间: 2013-3-13 15:28

作者: LLY 时间: 2013-3-13 15:40
华为去年上半年也是亏损9个亿，整个通信行业不景气，加上去年中兴海外市场投入巨大
但是中兴在欧洲几个大运营商的成功入围一举奠定了未来几年的良好形势。
华为中兴的文化和企业差距多少年了都是这样，怎么就成了去年亏损的原因了。相反，去年是中兴很成功的一年，炒股的可以关注未来中兴的股票。文章作者太幼稚，或者所处的位置太低，根本什么都不懂

作者: grysbok 时间: 2013-3-13 16:30
话说回来,中兴其实也没亏多少,我大中国远洋秒杀之

作者: 说谎の天使 时间: 2013-3-13 22:04
中国领导就是把人当农民工看待的，割了一茬又一茬。

作者: radiohair 时间: 2013-3-13 22:18
他说的很多问题华为也是一样

作者: 半支烟 时间: 2013-3-13 22:51

sccsman 发表于 2013-3-13 15:21
楼主的观点，单纯的就一个公司而言是没错的，也即是管理层的这种管理思想不利于公司的发展。可是楼主都能看出来的现象管理层岂能不知？可有为什么明知不可为而为之？高层为什么有只重视骨干的这种偏激思

你说的我也深以为然。

作者: 小浣熊 时间: 2013-3-13 22:54
國內it企業是不是都有類似的問題

作者: upx 时间: 2013-3-13 23:50

作者: 别愁BloodBrood 时间: 2013-3-14 00:16
真是好贴！回复也精彩！吊丝开智了

作者: 蜡笔小旧 时间: 2013-3-14 08:27
国企都这个样子

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