八达网

标题: 刚看到有水友说京东商城，我来爆一下在京东的奇葩遭遇。 [打印本页]

作者: =F.Y=LSY 时间: 2013-1-10 21:08
标题: 刚看到有水友说京东商城，我来爆一下在京东的奇葩遭遇。
本帖最后由 =F.Y=LSY 于 2013-1-10 21:30 编辑

哥大概从08还是09年开始用的京东，一直很支持京东的。
但是最近发生了一件事，我也就发出来，给广大8DAER提个醒，以后大家万一在京东买错货物，收到以后，千万不要承认已经拆封。切记切记。
个人感觉，京东现在有点变味了。。。

前几天买个微波炉，当时老婆不小心拍错了，拍成另外一个型号的，一直没发现（京东的东西加入购物车以后，图片真心很小，不仔细看根本认不出类似产品的外观）。

后来第二天货送到了，因为是货到付款的，只能付款以后才能开箱验货。

就付了钱，收了货，拿上楼。

上楼以后接着就打开包装准备拿出来用，结果一看不是自己想要的那款，还以为京东给发错货了，仔细一看原来是自己拍错了。

本来想着既然拍错也就算了，反正都能用，结果我老婆又比较固执，一心想买自己挑好的那款。

于是马上打电话给快递师傅，说自己拍错货了，货没对，看可以换不。

然后快递师傅说，他只负责送货，要换货自己去网上申请。

我觉得麻烦，就说算了吧。

老婆又去网上折腾，打京东客服电话，把这个情况反映给了京东客服，说刚收到半小时，发现拍错了，没有用过。

京东客服妹子说：如果不影响二次销售，可以退的。（问题就出在这里了，她也没说什么情况是影响二次销售啊。我们自己就想当然的理解成产品外观完好，没有使用过）
然后又问京东客服，那像我们这种情况可以直接申请换货不，因为急着想用。

京东妹子说，那建议您可以再下一次单，拍您想要的货物。然后把收到的货物申请退货就没事了，不过得由我们自己承担来回的运费。

我一想，觉得合理，毕竟自己也有问题，没有仔细检查。

好吧，然后接下来发生的事就无语了。

我后来第二次买的货当天就送到了。然后我申请买错那个货的退货，填写了资料，拍了照片，提交申请。

结果被人家京东售后直接拒绝了，

他说：您这个已经拆封。拆封的货物就属于影响二次销售了，所以不能退货。

并且说，您这种情况您去实体卖场也不能说一句买错了，别人就给您退吧。

我怒了，我说：实体卖场人家东西摆在那里给我看，我自己没看清是我眼瞎。问题你TMD京东，一次性拍几个商品的话，进购物车的图片，小得跟锤子两个样。

再说我购买的时候，你产品页面没有任何信息说明无质量问题的话，拆封了就不能退货。

而且，那之前我打你们客服电话，你们客服说可以退货，并叫我再买一个。

现在我再买的已经用上了，那买错的你们也不给退，你们到底要闹哪样？

再说产品确实只拿起来看了一下，而且他外包装所谓的封条也就是一点不干胶带（连京东的标记也没有的那种普通胶带）

如果我直接用同样的胶带给他封好，谁也看不出来。

哥就傻逼在不该告诉京东说拆开货物以后发现买错了。打死不要承认拆封了。

而且退货的时候他们的师傅来取货的话，也会拆开产品包装检查里面的货物和配件是否齐全的，完全不存在拆封影响二次销售的事。

本来我是个衷心的京东粉丝，这个事把我闹得郁闷了一下。

这个垃圾京东难道就靠这种切糕式的营销方法来冲击销量？

现在哥家里两个微波炉放着，实在怒了真想提着微波炉去京东成都总部大闹一场，草泥马！

另外哪个需要微波炉的，我买成399原价，300包邮出，最好成都同城的。[/size]

作者: =F.Y=LSY 时间: 2013-1-10 21:21
补点图，京东的购物记录
草泥马
再也不去了

作者: soonpk 时间: 2013-1-10 21:25
你哪个城市的我广东韶关什么微波炉有意要

作者: elementf 时间: 2013-1-10 21:26
人家京东又没送错货又没质量问题，你哪来的这么大气呢？

作者: =F.Y=LSY 时间: 2013-1-10 21:28

elementf 发表于 2013-1-10 21:26
人家京东又没送错货又没质量问题，你哪来的这么大气呢？

你没仔细看我文章。
如果他直接说不能退，我就不会再买第二个了，这个事也就没什么。
但他客服给我说，不影响二次销售的话可以退。
还建议我再买一个，把之前的退掉。
这完全是在误导我啊

作者: 老汉推车 时间: 2013-1-10 21:40
竟然有这样的事，lz可以发去微博怒草京东

作者: scxiaoliang 时间: 2013-1-10 21:40

作者: =F.Y=LSY 时间: 2013-1-10 21:53

soonpk 发表于 2013-1-10 21:25
你哪个城市的我广东韶关什么微波炉有意要

我成都的
距离太远的话害怕给物流弄坏了
最好还是四川重庆的客官来帮我解决了最好。
万一你收到以后有什么问题，还反而大家解释不清楚，谢谢你。

作者: 天命在弦 时间: 2013-1-10 21:54
我京东退货服务很好啊，一个节能灯管，我收货后，一直没用，到装修的时候，发现灯管烂了，都已经距离我购买过去几个月了，然后拍照上去退货，结果真的第二天就上门换新了

作者: =F.Y=LSY 时间: 2013-1-10 21:56

天命在弦发表于 2013-1-10 21:54
我京东退货服务很好啊，一个节能灯管，我收货后，一直没用，到装修的时候，发现灯管烂了，都已经距离我购买 ...

有一说一，遇到质量问题什么的，解决起来还是很方便。
所以这也是我喜欢去京东买东西的原因之一。
但这次拍错商品这个事情，确实让我蛋疼了

作者: By.SnOw 时间: 2013-1-10 21:57
哈哈悲剧啊

作者: 荒野大嫖客 时间: 2013-1-10 22:13
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: y)Ants 时间: 2013-1-10 22:20
你买了2个？

作者: MosaiC 时间: 2013-1-10 22:21
我以前发过一贴，
我京东买了个机箱，不会用（找错了电源按钮），申请退货，京东很爽快的拿走了
是不是和地区有关系

作者: 蔡卓妍的枕头 时间: 2013-1-10 22:36
lz再到京东投诉看看，这事理在lz这里

作者: 葱皮 时间: 2013-1-10 22:46
我觉得图也不小

但是客服模糊销售客户自己也没弄清楚不能说你没责任

作者: =F.Y=LSY 时间: 2013-1-10 22:47

y)Ants 发表于 2013-1-10 22:20
你买了2个？

是的，买了两个。。。。

作者: =F.Y=LSY 时间: 2013-1-10 22:49

葱皮发表于 2013-1-10 22:46
我觉得图也不小

但是客服模糊销售客户自己也没弄清楚不能说你没责任

嗯，我这边自己肯定是有问题的。
如果直接给我说不能换，我也觉得没什么，反正都能用，外观也差不多。
如果说可以换，要我承担来回运费我也觉得在理。
但现在的问题是，他客服说了不影响二次销售就可以退，而且同时建议我再下一个订单。
现在好了，家里两个微波炉。
又要搬好久的砖啊！我擦

作者: podmilk1104 时间: 2013-1-10 22:50
永川包邮不？

作者: 天命在弦 时间: 2013-1-10 22:51
楼主如果看过我在国美的经历，你就会觉得很好了，我在国美遭了2次

作者: =F.Y=LSY 时间: 2013-1-10 22:54

荒野大嫖客发表于 2013-1-10 22:13
如果不影响二次销售，可以退的这个是所有卖东西的官方说辞，你就不应该先买后退，先退后买不就屁事没了

当时是急着要用，因为家里在小区里又买了套房子，刚好女儿满月，元旦亲戚朋友要来玩。
新买的房子里想放个微波炉，弄吃的方便点。
没想到弄成这样，坑惨了

作者: =F.Y=LSY 时间: 2013-1-10 22:55

podmilk1104 发表于 2013-1-10 22:50
永川包邮不？

不好意思，已经卖给Q上一位朋友了。亏了100多，我操！

作者: y)Ants 时间: 2013-1-10 23:00

=F.Y=LSY 发表于 2013-1-10 22:47
是的，买了两个。。。。

草他妈的京东，说来恼火，我上次在京东买冰箱，一个多星期才发货，而价格降了100，还不能退
当然这也是我唯一的一次京东购物，我发誓不会有第二次

作者: saintlsy 时间: 2013-1-10 23:02
其实你随便编个理由说不好用就可以退的最多出个上门取件费8元。
京东肯定经常被各种奇怪的理由退货，难得抓到你一个自觉认错的，也许是憋不住了。

我前两天买的一个电炖锅，用了一次觉得太小不实用，说锅盖盖不严就退了

作者: =F.Y=LSY 时间: 2013-1-10 23:03

saintlsy 发表于 2013-1-10 23:02
其实你随便编个理由说不好用就可以退的最多出个上门取件费8元。
京东肯定经常被各种奇怪的理由退货，难 ...

我这人就是比较认死理，是怎么就是怎么
所以说现在老实人吃亏啊

作者: 天命在弦 时间: 2013-1-10 23:11
我在国美的遭遇，比楼主蛋疼100倍，简略说1下

买了个电饭锅，拆包，然后使用，结果第一次使用，就没煮熟饭，烧掉了

找国美客服，客服让我提交退货申请

好嘛，当天晚上就提交退货申请，退货申请处于待审核状态

过了3天，还是待审核状态，找客服，客服曰，会加快跟进

又过了3天，继续还是待审核状态，找客服，客服曰，会加快跟进，然后叫我打400的电话客服，好嘛，打400电话客服，曰，会跟进的了

接着过去好多天，还是待审核状态，某天，哥接到个北京的固定电话，说是国美的客服，问我是不是退货一个电饭锅

我说是，第一次使用就坏了，包装塑料袋，什么都在，然后那客服的哥们劈头就给我一句，你这个没的退货了，15天（没记错的话）内，没有提交商家的质量检测报告，不能退货

我操了，这啃坑爹的国美，故意等退换货过期了，才电弧通知我，退货资料不全

老子网购那么久，京东，当当，易迅，阿玛逊，淘宝，唯品会，啥都推过货，还没见过，要用户找商家做质量鉴定报告，才能退货的

而且，要这个东西，你妈的B，找了那么多次网上客服和电话客服，没有一个人跟我说要这个玩意

然后过了15天，不能退货，不能换货。。。。

老子就操了，发誓坚决不让国美黑了哥这么点钱

老子当天真的找了海尔的官方客服，来给我做质量鉴定，出具了一份质量鉴定书

立马找国美客服，拍照了官方的质量鉴定书，确定是商品本身质量问题，（其实海尔公司自己主动说它给我换新，老子不干，坚决要国美退货）

结果国美还是不受理我的退货

好嘛，我把之前和客服所有的对话截图，通话录音全发网上，然后国美一看，我要发猫扑，天涯，后，立马送了

立刻退款成功

这次经历，比我在8DA发过的一次退货经历，还操蛋10倍

具体请看

http://bbs.8da.com/forum.php?mod ... hlight=%B9%FA%C3%C0

上面帖子发生的事情比我说的事情要早，之所以后面还在国美买电饭锅，是因为之前有余款退到了国美的账户上

作者: =F.Y=LSY 时间: 2013-1-10 23:15

天命在弦发表于 2013-1-10 23:11
我在国美的遭遇，比楼主蛋疼100倍，简略说1下

买了个电饭锅，拆包，然后使用，结果第一次使用，就没煮熟 ...

我看哭了。。。
这方面京东确实很好。
虽然我还没遇到过质量问题，身边的人也遇到过。
这国美的网上商城会不会就是专门处理残次品的？

作者: xiaoyingko 时间: 2013-1-10 23:24
为什么要另起个订单买？不是直接可以在原订单申请退换货的吗？而且没听说过要什么不能拆封啊
我也一直在京东买东西几年来记得只打过一次投诉电话很好解决的啊楼主投诉看看没必要吃这鳖

作者: 说谎の天使 时间: 2013-1-10 23:27
京东完爆国美，不过苏宁也不错，最近换货一次很爽快。

作者: 天命在弦 时间: 2013-1-10 23:32

y)Ants 发表于 2013-1-10 23:00
草他妈的京东，说来恼火，我上次在京东买冰箱，一个多星期才发货，而价格降了100，还不能退
当然这也是我 ...

有价格保护功能的

作者: doors 时间: 2013-1-10 23:34
淘宝完爆所有的,

作者: kurama220 时间: 2013-1-11 00:21

天命在弦发表于 2013-1-10 23:11
我在国美的遭遇，比楼主蛋疼100倍，简略说1下

买了个电饭锅，拆包，然后使用，结果第一次使用，就没煮熟 ...

操，刚刚在国美下了处女单

作者: 悲剧小公主 时间: 2013-1-11 00:50
...我成都的啊，你买错的那个是什么牌子的？型号是啥子发给我看哈喃

作者: IROI 时间: 2013-1-11 08:47

作者: upx 时间: 2013-1-11 14:56

作者: uuu0 时间: 2013-1-11 15:22
到国美实体店买比国美电子商城上能贵多少？

作者: 飞翔的奶牛 时间: 2013-1-11 15:27
…………

作者: 潜规则 时间: 2013-1-11 18:02
原创内容

欢迎光临八达网 (https://www.8-da.com/)