《魔兽世界》衰败之因：掉进“大数据陷阱”
《魔兽世界》掉进“大数据陷阱”http://cn.nikkei.com/columnviewpoint/27-column/6019-20130716.html
2013/07/16
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海尔凯特 为日经中文网撰稿： 玩《魔兽世界》的人越来越少了。这并非笔者的主观臆断。其2013年第一季度的财报显示，虽仍保有830万付费玩家，全球最多，但与上季相比，却一下子锐减了130万。
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《魔兽世界》有着辉煌的历史，而且并不遥远。这款诞生于2004年的超级网游，曾于2010年10月创下了付费玩家1300万的惊人纪录。不仅如此，亚洲玩家和欧美玩家几乎各占一半。作为一款文化产品，“魔兽”成功地跨越了东西文明间的高墙，创造了让全世界年轻人都能乐在其中的网络娱乐社区。
笔者也曾是一个狂热的魔兽玩家，写过网络长文《网瘾之战：一场无意义的伪战斗》。但事实上，身为一个曾经的游戏机杂志编辑，笔者根本就不喜欢电脑上的网游，甚至不喜欢用鼠标打游戏。《魔兽世界》是唯一能吸引我持续下去的，并且一玩就是6年多。但是，从去年年底开始，我却几乎再也没登陆进那个名叫“艾泽拉斯”的虚拟星球，即便这半年来它经常出现在我的回忆里。
显然，笔者正是那减少的130万人之一，而游戏的财报也显示，流失的玩家主要来自亚洲地区。对此，《魔兽世界》首席设计师Greg Street（绰号“鬼蟹”）解释道：“那里的团队文化很不一样。”以及“中国的网游市场发展很快，他们每年会发布很多新游戏。”
但我认为这完全就是避重就轻。因为，《魔兽世界》本来是一个粘着性极强的网络社区，由于大量玩家哪怕什么都不玩也会泡在里面，溜溜马聊聊天，甚至曾被戏称为“大型3D群聊软件”。要知道，每在线一小时，玩家就要花费0.45元，只有真正把“魔兽”当作生活一部分、以艾泽拉斯大陆为自己精神故乡的人，才不会计较这笔钱。在笔者看来，这种习惯，和某些大叔大妈每晚7点必然打开电视听《新闻联播》是一样的，一旦养成就难以改变。
可他们中的许多人还是离开了。具体的理由固然因人而异，但笔者认为总的来说，这一结果源自首席设计师“鬼蟹”的一系列重大决策失误，而其主要原因，是他对于“大数据”的错误分析所导致的。随着近来“大数据”不断被神化，类似的错误也在无数企业中重复上演着。
《大数据时代》作者舍恩伯格曾兴奋地指出：“大数据时代最大的转变，是放弃对因果关系的渴求，而关注相关关系。也就是说只要知道‘是什么’，而不需要知道 ‘为什么’。”但笔者认为“鬼蟹”正是因为拘泥于千万玩家制造的大数据本身，却不去思考“为什么”，才犯下了如此之多的根本性错误。
2010年《魔兽世界》第2部资料片《巫妖王之怒》运营时，在其后台庞大的玩家行为统计和论坛关键词统计中，玩家们的一些抱怨会非常集中。这些抱怨包括：职业平衡问题、组队难问题、公会管理问题、装备提升慢，等等。
当时“新官上任三把火”的新任首席设计师“鬼蟹”，正以这些数据为依据，在接下来的第3部资料片《浩劫与重生》中逐一加以解决。可事实证明，这些解决方案反而招致了更大、更根本的问题。比如用来解决“组队困难”的“随机组队”模式，让玩家不再需要和公会协调，自动就能加入一个团队。但这直接造成玩家间交流大幅减少，严重破坏了游戏的社交属性。而“鬼蟹”最拘泥的“调整职业平衡”，事实证明不过是“按倒葫芦起了瓢”，不仅职业平衡问题完全没解决，过度调整反而造成各职业特性同质化，一个圣骑士玩起来跟一个盗贼差不多，这直接影响了玩家对“角色扮演”的体验。
青蛙设计公司首席市场运营官Tim Leberecht曾在《财富》杂志撰文称“大数据不具有社会性”。他警告说，“我们常常把对人的感觉和他们的行为搞混，而事实上,人类的判断力远比二进制数字更加复杂。”“鬼蟹”显然犯了这个错误，他只想着解决消费者最多的抱怨，却没有考虑这些感性抱怨是否会左右消费者的理性决断。
作为一款“大型多人在线角色扮演游戏”，《魔兽世界》虚拟体验的关键词包括“西方奇幻世界观”、“网络社区”和“角色扮演”。如果这3点遭到破坏，“魔兽”的产品内核就将荡然无存。但遗憾的是，伴随着第4部资料片《熊猫人之谜》大量中国元素的出现，如今《魔兽世界》似是而非的东方世界观，趣味性和亲切度已不如本土化的《剑侠情缘》或《梦幻西游》；而缺少了社区属性的角色扮演游戏，又比不过休闲小游戏和单机电视游戏。玩家大量流失自然在所难免。
近年来“大数据”热潮日渐升温，而《魔兽世界》运用大数据失败的事例却提醒着我们，数据越是看似完整全面，越可能暗藏信息鸿沟，并由此造成巨大的分析误差，经营者反而可能搞不懂消费者的真正需求。大数据仅仅是对传统分析手段的补充，而绝不能成为替代品。
（本文仅代表作者个人观点）
海尔凯特，80后，2005年毕业于中国传媒大学电视编导专业，却一直从事平媒或网媒。笔名是在网游《魔兽世界》的角色名，曾以魔兽玩家身份发表长文《网瘾之战：一场无意义的伪战斗》。现旅居日本东京，任职于日企，兼做自由撰稿人。
魔兽还是公测和1-60最好玩，感觉真的是探索一个未知的世界
现在就是日常 随机副本刷刷，单调的要死，装等世界。 说得很对，不过火了10年了， 已经是屌炸天了 我觉得飞行模式真的很不好，还有现在人根本不场景，打怪升级 国服开巫妖王才玩的魔兽世界，感觉这是最好玩的版本。 其实是我们大了 没有那么多时间再去玩了
现在新人都在lol cf中了 :hug::hug::hug::hug: 职业，种族，独特的设计全被所谓平衡磨平了。 任何一个人物都变成了一个内在不同外表的模式化东西而已 。再加上全都是为了刷副本 拿装备 竞技场引入的失败，pve 和 pvp 变成两个完全不相通的游戏，本身有战场就足够了，不知道还搞竞技场干什么。 上次上线还发现一个奇葩的自动组队刷副本的功能，那这游戏玩起来和单机有什么区别了？ 人也不需要责任感了，自然也就留不住了人了。
猪头毁灭世界。 [:41]死螃蟹。。。。。。。。。。。。。以前很多有特色的装备，各个副本都能让你有需求的东西，吗的螃蟹上任后，所有装备你根本不需去记它的名字，也不用去看它的属性，只要知道装备等级就行了。 60后能记住的装备名太少了。60前的装备名字全部记得，一半以上现在都能说出大致属性 99年至今玩过几十款网游，却坚持死活不玩魔兽世界，这是什么水平？ 临空一刀 发表于 2013-7-23 17:58
60后能记住的装备名太少了。60前的装备名字全部记得，一半以上现在都能说出大致属性
T2套模型是制作最成功的 [:103] {:5_156:} 没有新玩家的注入
低级都是带 玩个毛
如果你说顶级才是游戏的开始 每天做同样的事情 这就是你想要的游戏？
我很怀念2005年的五一周 一直到WLK 都是很好玩的
CTM开始就是作死 CTM之后AFK的。。。吊丝记得2005年4月底就下好魔兽了。也是公测第一天直接就登陆游戏。。。玩了个人类战士，没玩几天就不玩了。那任务没插件根本没办法打那会。
之后就是漫长的AFK。。。一直到2008年4月好像才被同学再拉回来玩，那会刚开2.4。。然后升到70级。就去带别人小号做任务。然后就是AFK。一直到2009年初好像，和朋友又回来玩。然后就是无尽的刷成就，G团。再后来也因为自己的水平的确比别人高非常多，而闻名于三区血环服务器。一直到80级，由于实力和名气并存，所以加进了冲国服进度的工会。一直玩到2011年6月AFK。。。85级的时候回来做点任务升到85级就又AFK了。号里有点G，然后同学会问我要G的时候，我就直接把号给他，他登陆我号的时候，还有以前不少朋友会M我。。。可惜，现在的我已经完全不玩魔兽了。。。
记得以前用朋友的号天天打G团。。。 gogorock 发表于 2013-7-24 13:06 static/image/common/back.gif
CTM之后AFK的。。。吊丝记得2005年4月底就下好魔兽了。也是公测第一天直接就登陆游戏。。。玩了个人类战士， ...
60的时候把任务说明看完是绝对可以完成任务的 80以后任务说明简短多了 但是就算看完 也不一定能完成 gogorock 发表于 2013-7-24 13:06 static/image/common/back.gif
CTM之后AFK的。。。吊丝记得2005年4月底就下好魔兽了。也是公测第一天直接就登陆游戏。。。玩了个人类战士， ...
那任务没插件根本没办法打那会。
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不装插件1-60任务全清
当时不清楚的地方工会里问一声，一帮热心人告诉你，附近有人还会带。 奥利奥 发表于 2013-7-23 18:14 static/image/common/back.gif
99年至今玩过几十款网游，却坚持死活不玩魔兽世界，这是什么水平？
WOW还是可以玩玩的，但是现在太快餐了，没意思了，不然比玩什么D2 D3那些单机好玩多了
WOW其实是被国产和韩国网游以及玩家带坏了 其实不就是时间么.......每个东西都有它的寿命啊...
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