Jay.StaR 发表于 2013-5-23 18:14

淘宝店遇到差评师！给我10差评，发短信他打电话勒索（事态更新5月27日23点28更新终结)

本帖最后由 Jay.StaR 于 2013-5-27 23:37 编辑





如图所识，他分别用2个号在我店拍了10样东西，都是我店里价格最低的，用最小的成本，给了我10个差评。

从评价上看明显就是差评师了。



我的店开了一年多一共9000多个好评，才16个中评，1个差评，，他这次一次给了我10个差评

因为旺旺联系不上他

这2个号都是心级买家，新帐号。



我早上发短信给这2个帐号的收件人说：“希望他把差评改成好评，如果不喜欢吃的话，我可以全额退款给他”

刚才下午他打电话来说：“他有个朋友在我店吃了糕点在打点滴，要我赔偿他“，听到这我就把电话挂了。

意思就是要我给他的钱，然后他把差评改成好评！！ 打来的电话我和发短信给收件人的电话不一样，也就是

说他们3个是一伙的，并且收件人的地址和电话确实是对的。

我想问问该怎么办，，这种差评师我肯定是不会妥协的，就算10个差评不改也没关系，，我担心的是他会继

续来害我的店，，1个差评不仅不能加信誉还会减信誉，而且还会减评分。

淘宝投诉唯权是需要旺旺的聊天记录为证据，所以他们旺旺不上线，电话里来勒索我，主要是看我的店快要

升为皇冠以及信誉和好评率非常高。

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5月23号22：35分更新：




在我18：32分把这2个给我差评的订单提交淘宝申诉的时候，在19：30左右我又收到5个差评，差评的内容

和前2个订单差不多，意思就是他朋友吃了不舒服在打点滴之类的，可以肯定也是那个差评师团队一起拍的订

单，都是2天内拍的，而且都是拍的我店价格最低的几款商品！



而我在19：30分立刻就这个订单提交申诉，大概半小时左右，这个最新的订单申诉就反回了结果，申诉成立，

差评随即取消，然后再过了半小时左右，18：30分提交的申诉结果是申诉失败，

具体失败的原因并没有解释，然后上面有个提交证据继续申诉，因为我没有证据，所以只是根据他拍我让最

便意的商品给我15个差评为理由来提交申诉，淘宝系统回复要申核3-4天再给回复。


倳件分析：22号晚上大概10点我查看评价，收到10条差评，分别为2个买家拍的2个单，10款最便宜的商品，

我第一反应没想到是差评师，但也绝对不相信是我的糕点出了问题。在23号早上旺旺没有回复于是我发短信

给这2个买家，内容大致为：“希望能把差评改为好评，如果您不喜欢吃的话我可以全额退款给您“，信息没有

回复，我想做罢，10个差评就差评吧。下午大概5点左右接到一通陌生电话（非这2单收件人的电话），内容

大致为：“我朋友吃了你店的糕点现在在打点滴……“听到这我就直接挂电话。然后没有消息，我18点半左右开

始提交申诉。19点差评师看我没有屈服，启动另一个号继续给5个差评，内容和之前2单差不多。19点半我对第

三单提交申诉，成功取消最新的5个差评。

       现在我在等最新的2单的申诉结果，可能要3-4天，我觉的我没有提交可靠证据，很可能淘宝不会通过，这

10个差评会生效，我现在担心的就是他还会继续来我店捣乱。

        大家说要我公布他们电话和地址，他们应该是专业差评师，可能还有团队，收货地址都比较模糊甚至可能

都是虚假地址，电话估计也是临时的，但是因为我发短信过去从而知道我的电话来看，应该是真实的电话，但

我觉的公布电话可能会惹怒他们从而更疯狂起来。现在来看，要注意最新的订单有没有只拍我店最便宜的商品，

再就是寄希望于淘宝官方的公正了。




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5月24日8点42分更新:

收到消息,最开始23号18点提交的2单估计因为证据不足申诉再次失败! 淘宝系统认定2次申诉失败后结果就不可更

改了,再没有申诉机会! 我打淘宝客服电话,不管我怎么解释说什么,她只会说一句:"请以线上系统认定结果为准" .最

后的面望落空.看来只有等10个差评生效了,希望之后不会再发生这样的事情.  对淘宝的处理差评师的方式和能力表

示非常的失望.,就是因为这样的情况,差评师才越发倡狂,同样几乎一模一样的3个单,15个差评,提交申诉有一个单判

定为恶意差评,但中2个单为什么就2次申诉都会失败呢?


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5月24号11点58分更新:

在之前3个单一共收到15个差评后,又收到5个差评,很有显差评的内容和拍的商品几乎一模一样,一样的差评师手法.



他们这已经是第三次行动了,这是一个差评师团队一起行动,他们在2天内在你店同时拍下4单(已知是4单,可能还

更多,我还没查),都是拍人店里最低价格的,一次给你20个差评!,其中有打过一通电话给我说他朋友吃我店糕点打

点滴要勒索我.这是非常明显的差评师,但是我申诉淘宝官方,却申诉失败!!难道一定要他们旺旺勒索我和能申诉成

功?很明显差评师肯定比我们淘宝卖家处理这种事更有经验.

刚才一个朋友给了我一个网址,以查淘宝买家的信息,其中我查到一个差评师信息:





从这信息能看到,这个买家在我店之前一共拍了14件商品,全是很便宜的小商品,10个差评,4个好评,很明

显,那10个差评的2个卖家没有屈服差评师,被差评了,而且淘宝没有接受他们的申诉(或他们没有申诉),生

效了,而那4个好评明显是屈服了!!

我和其中一个同样被这些差评师差评的卖家，得到了证实：



我现在就最新的这5个差评再次提交申诉,看淘宝官方这次又给什么要的结果,之前的15个差评,3个单3个

申诉成立了1个消掉5个差评,而10个他们判定不成立,要生效10个差评..

现在差评师越做越过份了,我不知道之后还会有多少的差评过来!!!



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5月24号11点58分更新:




在之前3个单一共收到15个差评后,又收到5个差评,很有显差评的内容和拍的商品几乎一模一样,一样的差评师手法.









他们这已经是第三次行动了,这是一个差评师团队一起行动,他们在2天内在你店同时拍下4单(已知是4单,可能还




更多,我还没查),都是拍人店里最低价格的,一次给你20个差评!,其中有打过一通电话给我说他朋友吃我店糕点打




点滴要勒索我.这是非常明显的差评师,但是我申诉淘宝官方,却申诉失败!!难道一定要他们旺旺勒索我和能申诉成




功?很明显差评师肯定比我们淘宝卖家处理这种事更有经验.




刚才一个朋友给了我一个网址,以查淘宝买家的信息,其中我查到一个差评师信息:

















从这信息能看到,这个买家在我店之前一共拍了14件商品,全是很便宜的小商品,10个差评,4个好评,很明




显,那10个差评的2个卖家没有屈服差评师,被差评了,而且淘宝没有接受他们的申诉(或他们没有申诉),生




效了,而那4个好评明显是屈服了!!




之后我和其中一个被这些差评师一起差评的卖家联系，得到了证实：









我现在就最新的这5个差评再次提交申诉,看淘宝官方这次又给什么要的结果,之前的15个差评,3个单3个




申诉成立了1个消掉5个差评,而10个他们判定不成立,要生效10个差评..




现在差评师越做越过份了,我不知道之后还会有多少的差评过来!!!












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5月25号8点59分：

前几天差评师他们一共用4个帐号在我店拍了20个小商品，先后分3次一共给了我20个差评，见我没有屈服

联系他们，昨晚差评师再次行动。



他们见勒索不成想收回成本，即便是几块钱的东西，他们也舍不得，提交问题商品售后，即是指我的商品有

问题要求部分退款给他。



他在内容上明写，退款给他即改差评。我选择了拒绝。

原因主要是：

1：如果我觉的这次只要花几块钱就能改回差评，那就等于我妥协了，他们可能开始采取更进一

步的行动勒索，而且我已经联合了被他们这批人一起坑害了几个卖家，准备一起发起申诉维权。

 2：我选择了退款，如果他不改差评，或者只改我退款了的差评，那之后又要开始不停的有这样

的问题。



现在我的店已经有10个差评生效了，大家可以去我淘宝店看到，还有5个估计明天也会生效，淘

宝居然认定这些是合理评价，真是对淘宝的系统表示怀疑



关于这次差评师勒索倳件，不能屈服的主要原因有3个：

1：这些人太可恶了，都是躲在网络中的人渣，能想像出他们是一个团队。我猜想他们是一个网络团队，

甚至都相互没见过面的，有一个专门的QQ群用来沟通行动勒索分工，平时他们就和正常人一样生活，

但他们无时无刻不在坑害着淘宝上各个买家，他们经常收到各种商品，在享受着他买到的商品时又然

后勒索卖家，如果他们不屈服就要求卖家退款……，他们相信没人会去找他们。

2：像这种勒索，而且是通过网络非常的不安全，如果我答应他们汇了钱过去，他们说没收到怎么办？而

且和他们打交道我觉的恶心。

3：现在已经联系上这次他们一起坑害的另几个卖家，通过地址和电话对比，已经可以肯定是这伙人了，

电话地址的真实性也比较高，虽然他们用了十多个不同的帐号，而且地址和收件人之类的也经常互换，但是

还是留下了非常多的线索，如果可以的话，公布这些人的信息100%可以找出这些人，我问那几个卖家到时

申诉完之后会不会去搞他们，他们说肯定会，到时再说。

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5月27号22点57分,终结篇:





      如图所示,最终4个单,20个差评,申诉成功1单消掉5个差评,,另3单申诉失败,我的店从开了1年多的1个差评变成了16个差评.

并且在生效后还不依不饶的狡辩,想更进一步的来抹黑我的店,我个人不喜欢说脏话骂人,虽然我非常的生气,,但是我还是没有问

候他的家人!



       今天可以说是关键的日子,我和另外被他们这伙人坑害的卖家联合一起申诉,其中因为我不知道申诉差评

师需要很有力的证据,以为相信淘宝的专业分辨能力,所以早早的就将前面3单进行了申诉,每个申诉失败2次后

就没有机会再申诉(不知道这种规定意义何在,完全就是为差评师准备的).结果有2个单申诉失败2次无法申诉,

然后偶然机会通过淘宝ID查询功能发现差评师同时坑害了另外几个卖家,我和他们取得联系,约好27号今早11

点一起申诉,因为我们4个卖家的单里面基本收件人和电话都是相同的,只是ID不同,也就是说,他们大概5-6个帐

号(地方省市各不同)在我们4家店拍了10多单,都是给的差评,都是拍的单价在几块甚至几毛钱的商品,这是非常

非常明显的差评师团体行动,相信同时申诉的话成功机率会大很多,而我只有1单可以申诉,他们都是4单联合一起

27号同时一起申诉,所以他们成功的机会比我大很多.  

       27号早上11点,我们4个卖家一起提交申诉,而我提交的最新申诉居然再次失败.他们3个卖家都提交了证据,

其中有录音之类的,可是他们基本也只是消掉部分差评.

       也就是说,我猜测,淘宝的所谓线上提交申诉,第一次只要填写差评师ID以及订单号,然后直接提交到淘宝电

脑系统里,淘宝系统查询此ID是否为系统以前统计的差评师ID,,如果系统没有此ID差评师记录,则申诉失败(所以

没有被抓到的差评师永远能逃过法眼,或者申请新ID). 在这次申诉中我的4单只有1单成功申诉.另外3单申诉失败,

从而进入申诉第二环节,补交证据再次申诉(这次申诉失败就无法再申诉了),这个环节只能上传5张图片以及写一些

文本,很显然,这个图片是指旺旺的聊天记录,,但差评师会傻到通过旺旺来勒索吗?然后我提交的图片就是这4个卖

家的资料之类的,然后文本写他们差评师以及同时坑害我们4家店的情况.. 这个第二环节应该是有人工来看然后处

理,而这个所谓人工,很可有打开申诉,一看几张图片没有旺旺聊天记录就直接给你不通过!!

       由上所诉,淘宝的差评师鉴定系统基本等于摆设.如果被差评了,淘宝卖家要想办法去搞到证据才行,这真是脑火.

大家说打淘宝客服电话,这是没有用的,淘宝客服只会回你一句话"请以线上系统的评定为准".我都想骂人了,但还是

没有说出口,最后只能郁闷的直接GG都不说就挂掉电话.

       经过这次差评倳件,我的店得到了15个差评,扣了大量的动态评分,,淘宝每单不仅有好评,中评差评之分,更重要的

还有打分,宝贝描述,客服服务,快递物流分别1-5分,我店现在是4.92分,在这次差评师倳件中扣了相当多的分,卖一单好

评5分,我能从4.92升0.00x分,而他一个差评并且打1分,我得扣0.0x分.中差评是会影响成交转化率的,而动态评分是会

影响在淘宝的搜索排名的,,我的店可以说受到了一个不大不小的冲击.

       希望之后不会再有这样的差评师来捣乱,他们的良心都被狗吃了.

蜡笔小旧 发表于 2013-5-23 18:15

电话录音！

ikb 发表于 2013-5-23 18:15

千夜不眠 发表于 2013-5-23 18:18

这么快都9000信用了啊。。  看来做淘宝确实比打星际好。

用户名掉包了 发表于 2013-5-23 18:18

艹，买他手脚

Jay.StaR 发表于 2013-5-23 18:18

蜡笔小旧 发表于 2013-5-23 18:15 static/image/common/back.gif
电话录音！

我手机好像没电话录音功能。

蜡笔小旧 发表于 2013-5-23 18:20

Jay.StaR 发表于 2013-5-23 18:18 static/image/common/back.gif
我手机好像没电话录音功能。

下载软件，然后电话他，把所有的事情先讲下，然后让他说出他就是想敲你钱！
这样就是个完整的录音，可以当证据用

蜡笔小旧 发表于 2013-5-23 18:20

Jay.StaR 发表于 2013-5-23 18:18 static/image/common/back.gif
我手机好像没电话录音功能。

下载软件，然后电话他，把所有的事情先讲下，然后让他说出他就是想敲你钱！
这样就是个完整的录音，可以当证据用

seanight 发表于 2013-5-23 18:21

淘宝现在已经认可电话录音做为证据了。。不过消了这个，他还可以用其他小号拍。。。很头痛。

seanight 发表于 2013-5-23 18:22

建议用凹凸曼，暂时性的规避新手买家吧。。

hydralisk 发表于 2013-5-23 18:24

Jay.StaR 发表于 2013-5-23 18:18 static/image/common/back.gif
我手机好像没电话录音功能。

我操··你去买个山寨的会怎么样！

hydralisk 发表于 2013-5-23 18:25

star兄··我支持你卖手脚···你用几个饼干换？

jojo000 发表于 2013-5-23 18:26

{:4_126:}

天命在弦 发表于 2013-5-23 18:31

随便个几百甚至运营商送的手机都有录音功能啊，还开店

BeRush 发表于 2013-5-23 18:44

直接跟淘宝交涉可以吗？

你的微笑 发表于 2013-5-23 18:48

scxiaoliang 发表于 2013-5-23 18:50

蜡笔小旧 发表于 2013-5-23 18:15 static/image/common/back.gif
电话录音！

淘宝不接受电话录音做证据的``只认旺旺

wolfjojo 发表于 2013-5-23 18:51

直接报警就行了....直接去公安局打电话让他们录音.这种是必须立案的..如果你坚持..

娃娃打手 发表于 2013-5-23 18:55

碰到这种人渣只能认栽了啊,不理他是不是好些

TM_MaRine_Z 发表于 2013-5-23 18:57

wolfjojo 发表于 2013-5-23 18:51 static/image/common/back.gif
直接报警就行了....直接去公安局打电话让他们录音.这种是必须立案的..如果你坚持..

报警有JB用，你以为COP会为了这种马甲去动用警力？

奋进王子 发表于 2013-5-23 18:57

jjy 发表于 2013-5-23 18:59

先联系小二  先说明这情况

aidslove1 发表于 2013-5-23 19:00

我建议是认怂，出点钱了事，眼光放长远，自己吃点小亏就没啥事，事后多了解一下他们这种差评师 以后做好应对措施 ，然后这几个人你有地址撒，悄悄的找朋友去观察下 最后弄他们一顿 就OK了

wolfjojo 发表于 2013-5-23 19:41

TM_MaRine_Z 发表于 2013-5-23 18:57 static/image/common/back.gif
报警有JB用，你以为COP会为了这种马甲去动用警力？

你说这个可能是大城市和小城市的区别么...
首都来说.敲诈到一定金钱忘了多少了.必须立案
警察打过去怂了的话.这次就免了呗

sla)_nv 发表于 2013-5-23 19:44

这...........

韩愈 发表于 2013-5-23 19:45

你把你的电话放免提也可以录了啊

天谬 发表于 2013-5-23 19:53

没影响的 现在好评率和搜索排名没关系了

HoFelo 发表于 2013-5-23 20:03

直接无视中差评 我每个月中差评500多个 生意也还不是照做 况且现在淘宝已经弱化了中差评对店铺的影响

HoFelo 发表于 2013-5-23 20:04

主要抓动态评分 这个是重点  对有一定规模的卖家来说中差评可以直接无视

repair 发表于 2013-5-23 20:24

500个中差评，这得多操蛋的卖家啊
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